酒店用户满意度调研问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务质量,诚邀您花费几分钟时间填写这份满意度调查问卷。您的宝贵意见对我们至关重要!
请问您本次入住的酒店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对酒店前台的入住办理效率与服务态度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预订酒店的主要渠道是?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议/旅行社
其他
请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内设施(如床品舒适度、空调、WiFi等)的完好与便利性进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面做得比较出色?(可多选)
地理位置便利
房间安静隔音
员工服务热情周到
早餐品种丰富
卫生状况良好
性价比高
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内用餐(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,体验良好
是,体验一般
是,体验不佳
否,没有使用
若您使用了酒店餐饮服务,请对其整体质量与口味进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的健身中心、游泳池等康体设施?
是,体验良好
是,体验一般
是,体验不佳
否,没有使用
在本次入住过程中,您遇到过以下哪些问题?(可多选)
房间设施故障
卫生清洁不到位
噪音干扰
服务响应慢
网络信号差
未遇到任何问题
当您需要帮助或遇到问题时,酒店员工的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
与其他同档次酒店相比,您认为我们酒店的性价比如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为我们酒店最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
请留下您对我们酒店的任何其他意见或建议(如特色服务、难忘体验等):
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建