酒店用户满意度评价调研问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭聚会/亲子游
会议/活动
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的【客房清洁度与舒适度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的【客房设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【前台接待服务(入住/退房效率、服务态度)】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【酒店餐饮服务(早餐/餐厅/送餐服务)】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【酒店公共区域(大堂、走廊、健身房等)的环境与维护】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店在哪些方面让您感到最满意?(可多选)
员工服务态度
客房舒适与安静
地理位置便利
餐饮品质
设施设备齐全
性价比高
卫生状况
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施老旧
网络速度慢/不稳定
隔音效果差
餐饮选择少/口味一般
服务响应速度慢
公共区域卫生
停车不便/收费高
价格与价值不匹配
您通过什么渠道预订本次入住?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
您未来再次选择本酒店的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
非常不可能
您未来向他人推荐本酒店的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
非常不可能
请分享一件本次入住期间让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例。
    ____________
对于提升您的整体入住体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的同行人员是?
独自出行
伴侣/朋友
家庭(带孩子)
同事/团队
其他

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