请问您在过去一年内，以个人或家庭出游为目的，入住过几次酒店？
您最近一次入住的是哪一类型的酒店？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/民宿
您通常通过哪些渠道预订酒店？（请选择最主要的一个）
携程/去哪儿等OTA平台
酒店官方App/网站
飞猪
美团/大众点评
其他
基于您最近一次的入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最近一次入住酒店的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定是否推荐一家酒店时，以下哪些因素最为重要？（可多选）
客房清洁与舒适度
员工服务态度与效率
地理位置与交通便利性
性价比（价格与体验匹配度）
早餐质量与种类
酒店设施（如健身房、泳池）
Wi-Fi速度与稳定性
办理入住/退房的便捷性
您认为，与您最近一次入住的酒店相比，其主要竞争对手在以下哪个方面做得更好？
价格更具优势
服务更贴心周到
设施更新或更完善
地理位置更优越
品牌形象更佳
感觉没有明显优势
不了解竞争对手
如果该酒店推出一项会员计划（如积分兑换、专属优惠），您加入的意愿如何？
非常愿意，会立即加入
比较愿意，会考虑加入
一般，看具体权益
不太愿意
完全不愿意
您是否曾因为一次不好的酒店体验，而决定不再选择该品牌旗下的所有酒店？
当您想了解一家陌生酒店的口碑时，您会优先查看哪些信息渠道？（可多选）
OTA平台（如携程、Booking）的用户点评
社交媒体（如小红书、微博）的分享
朋友或家人的直接推荐
旅游垂直社区（如马蜂窝）的攻略
酒店官网的宣传信息
短视频平台（如抖音、B站）的测评
假设您计划一次重要旅行（如纪念日、家庭度假），您愿意为获得“极有可能推荐”的酒店体验，支付比普通酒店高出多少的溢价？
10%以内
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
不愿意支付溢价
您认为，酒店在提升用户推荐意愿方面，最应该优先改进的是？
提升基础服务的稳定性（如热水、空调、隔音）
加强员工培训，提供个性化服务
优化数字化体验（如快速入住、智能客房）
增加特色体验活动或本地化服务
改善与客人的售后沟通与关系维护
请回忆一家您曾向他人强烈推荐过的酒店，并简要说明推荐它的最主要原因。
对于酒店行业，您是否有其他未在问卷中提及的意见或建议？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员
专业人士（如教师、医生、律师）
企业管理者/经营者
自由职业者
退休
其他