在过去的12个月内，您平均多久入住一次酒店？
几乎不（少于1次）
偶尔（1-3次）
经常（4-6次）
频繁（7次及以上）
您通常通过哪些渠道预订酒店？
酒店官方网站/APP
第三方在线旅行平台（如携程、Booking.com）
旅行社
电话直接预订
其他
在选择酒店时，以下哪个因素对您建立初步信任最为关键？
品牌知名度和声誉
在线评价和用户评分
朋友或家人的推荐
价格和促销活动
酒店的地理位置
您认为酒店官网展示的图片和描述，在多大程度上真实反映了实际入住体验？(1分表示完全不真实，5分表示完全真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一家酒店在第三方平台上有差评时，您通常会如何处理？
直接放弃选择该酒店
仔细阅读差评内容，看是否与我的核心需求冲突
主要看好评数量，只要好评多就忽略
对比其他平台上的评价再做决定
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住过的酒店品牌？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
在入住期间，哪些环节的体验会最直接影响您对酒店的信任感？
前台入住/退房服务的专业与效率
房间的清洁度与设施完好度
安全保障（如门锁、监控）
对突发问题（如设施故障）的响应与解决速度
员工的服务态度与主动性
对于酒店收集和使用您的个人信息（如姓名、电话、入住习惯），您的信任程度如何？
非常信任，相信酒店会妥善保护
比较信任，但希望酒店明确告知用途
一般，有所顾虑
不信任，担心信息泄露或滥用
酒店推出的会员计划或积分体系，在多大程度上增加了您对该品牌的忠诚度和信任度？(1分表示毫无增加，5分表示显著增加)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店发生了一次负面事件（如卫生问题被曝光），在酒店公开道歉并整改后，您需要多久才会考虑再次选择它？
永远不会再考虑
需要很长一段时间（1年以上）观察
如果整改措施到位，几个月后可以考虑
只要价格合适或位置方便，很快会再次选择
您认为酒店品牌在社交媒体（如微博、小红书）上的官方形象和互动，对您的信任感有何种影响？
积极影响，让我觉得品牌更亲切、透明
有影响，我会关注其如何处理用户投诉
影响不大，我更看重实际入住体验
消极影响，过多的营销内容让我反感
请描述一次让您对某家酒店品牌产生高度信任的具体经历或事件。
相较于国际连锁酒店品牌（如万豪、希尔顿），您对本土酒店品牌（如华住、锦江）的信任度如何？
更信任国际品牌
更信任本土品牌
信任度相当，取决于具体品牌和体验
没有明显倾向
为了建立和维持您的信任，您最希望酒店在哪些方面做出改进或提供更多信息？
提升卫生和安全标准的透明度
提供更详细、真实的客房和设施信息
优化预订和取消政策的公平性与清晰度
加强客户数据隐私保护措施
建立更有效的客户反馈和投诉处理机制
在您看来，未来酒店行业提升用户信任度的最关键驱动力是什么？
技术应用（如无接触服务、智能安防）
服务标准化与一致性
企业社会责任和可持续发展
基于用户数据的个性化服务
社区和用户社群的构建