酒店用户认知与体验调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店用户认知与体验的市场调研,旨在更好地了解您的需求和期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次入住酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
朋友/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
卫生与安全
提到“高端/豪华酒店”,您首先联想到的是以下哪个品牌?
万豪/丽思卡尔顿
希尔顿
洲际
香格里拉
四季
其他
没有特别联想
提到“高性价比/经济型酒店”,您首先联想到的是以下哪个品牌?
华住(汉庭、全季等)
首旅如家
锦江
亚朵
7天
其他
没有特别联想
总体而言,您对国内连锁酒店品牌的熟悉程度如何?(1分为完全不熟悉,5分为非常熟悉)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预订酒店前,通常会关注哪些具体信息?(可多选)
真实住客点评与照片
客房设施详情(床型、面积等)
酒店位置与周边环境
卫生与消毒措施
早餐种类与质量
停车是否方便/收费
退订政策
您认为目前酒店行业在哪个方面最需要改进?
卫生清洁标准
服务响应速度与态度
设施维护与更新
性价比
个性化体验
数字化服务(如自助入住)
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的酒店品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
本土特色/设计师酒店
民宿/公寓
没有特别偏好,视情况而定
入住期间,您最常使用的酒店服务或设施有哪些?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心/会议室
洗衣服务
客房送餐
礼宾服务
很少使用
您是否愿意为“绿色环保”(如减少一次性用品、节能措施)的酒店支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为人工智能(如智能客房控制、机器人服务)在提升酒店体验方面重要吗?
非常重要,是未来趋势
比较重要,能提供便利
一般,可有可无
不太重要,更看重人工服务
完全不重要
您对酒店会员计划的兴趣程度如何?(1分=毫无兴趣,5分=非常有兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用1-2个关键词描述您心目中“理想酒店”的核心特质。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

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