酒店用户质量评价调查问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间填写此份问卷,您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
豪华套房
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
旅行社
公司协议
请为前台接待人员的服务效率与态度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房清洁与卫生状况评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房的设施设备(如空调、电视、Wi-Fi)的完好性与舒适度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面做得比较出色?(可多选)
地理位置便利
客房安静舒适
员工服务热情专业
早餐品种丰富
设施齐全现代
性价比高
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
办理入住/退房速度
客房隔音效果
网络速度与稳定性
卫生细节(如地毯、浴室)
餐饮服务(种类、口味)
设施维护(如健身器材)
停车便利性
您对酒店提供的早餐整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用早餐服务
您在酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的体验如何?
整洁、舒适、氛围好
基本满意,无明显问题
感觉一般,有待提升
不太满意,存在明显不足
如果再次来到本地,您是否会优先考虑再次入住本酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为本酒店的房价与您获得的服务及体验相比,是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
一般,勉强匹配
不太值这个价格
完全不值
您入住期间是否遇到过需要联系酒店客服(如前台、客房服务)解决的问题?
是,且问题得到圆满解决
是,但问题解决不够及时或满意
否,没有遇到问题
请留下您对酒店服务的任何其他具体意见或建议(例如:某位员工的突出表现,或某个需要改进的具体事件):
    ____________
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您认为我们酒店最吸引您的一个独特优势是什么?
    ____________

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