在预订酒店时，您最看重哪些便捷性因素？
预订流程简单快速
价格透明无隐藏费用
可灵活取消或修改
支持多种支付方式
清晰的房型与设施介绍
其他
您通常通过哪种渠道预订酒店？
酒店官方App/网站
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社代理
其他
请对您最近一次入住酒店的在线/App预订流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理入住时，您更倾向于哪种方式？
前台人工办理
自助入住机
手机App/小程序提前办理，到店取房卡
无接触式（凭码直接进入房间）
请对您最近一次入住酒店的入住办理效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房内，您认为哪些智能或便捷设施最重要？
智能门锁/无卡进入
语音助手控制灯光/空调
手机投屏/高速Wi-Fi
USB充电接口
智能马桶/卫浴
其他
您通常通过哪些方式联系客房服务或前台？
房间电话
酒店App/小程序内服务
微信/短信
直接前往前台
其他
请对酒店响应您服务请求的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店内的餐饮消费（如早餐、餐厅、送餐），您认为支付方式便捷吗？
非常便捷（如挂房账、扫码支付等）
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在酒店公共区域（如大堂、健身房、餐厅），您希望获得哪些便捷服务？
清晰的电子指示牌/导航
便捷的充电设施
自助行李寄存
快速退房服务箱
扫码获取酒店活动信息
其他
办理退房时，您更倾向于哪种方式？
前台人工退房
自助退房机
通过App/小程序快速退房
将房卡投入退房箱即可离开
请对您最近一次入住酒店的退房流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
离店后，您是否收到过酒店关于发票、评价或会员积分的跟进信息？
是，非常及时且清晰
是，但不够及时或清晰
否，从未收到
不记得
总体而言，您认为酒店在提升便捷性方面，最需要在以下哪些环节改进？
预订与信息查询
入住与离店流程
客房内的智能与控制
服务请求与响应
公共区域与设施使用
支付与结算
会员与售后沟通
基于整体的便捷性体验，您向朋友或同事推荐该酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您入住过的其他同档次酒店相比，该酒店在便捷性方面的表现如何？
明显优于大多数
略优于大多数
与大多数差不多
略差于大多数
明显差于大多数
请描述一次让您印象深刻的、关于酒店便捷性（或极不便捷）的具体经历或细节。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上