您在过去一年内,因商务或旅游入住酒店的频率大约是?
每月一次或以上
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
从未入住
在预订或入住酒店时,您对酒店方收集和使用您的个人信息(如姓名、证件号、联系方式、支付信息等)的在意程度如何?
非常在意,会主动询问和确认
比较在意,会留意相关提示
一般在意,但不会特别关注
不太在意,认为酒店会妥善处理
完全不在意
在预订酒店时,您通常通过哪些渠道提供个人信息?(可多选)
酒店官方网站
第三方在线旅游平台(如携程、Booking.com)
酒店官方App
电话预订
直接到前台办理
您是否阅读过酒店提供的《隐私政策》或《个人信息保护声明》?
总是会仔细阅读
偶尔会快速浏览
从未阅读过
不记得是否有提供
您认为酒店收集您的个人信息,最主要的目的应该是什么?
仅为完成本次入住登记和结算
用于本次入住及未来可能的会员服务
用于内部运营分析和改善服务
用于向您推送营销信息或与合作伙伴共享
不清楚
在办理入住时,如果酒店前台要求复印或拍摄您的身份证件,您的态度是?
完全理解并配合,这是规定流程
会询问用途和保管方式
感到不安,但通常会配合
会明确拒绝,要求其他验证方式
视酒店品牌和信任度而定
您最担心酒店在数据安全方面出现哪些问题?(可多选)
员工内部泄露或滥用客户信息
酒店系统被黑客攻击导致数据外泄
酒店将信息共享给未经授权的第三方(如广告商)
信息在传输过程中被截获(如公共Wi-Fi下预订)
纸质登记表等物理文件保管不善
其他(请在后文说明)
如果一家酒店公开宣传其采用了先进的加密技术、通过了国际数据安全认证,这会多大程度上增加您对其的信任?
极大增加信任,是重要选择因素
会增加一些信任,会纳入考虑
影响不大,更看重实际体验
完全不影响,对此类宣传持怀疑态度
当您收到疑似来自酒店的诈骗电话或短信(如声称订单有问题需退款),您的第一反应是?
立即通过官方渠道核实
怀疑是诈骗,不予理会
根据内容判断,可能相信
直接点击链接或提供信息
不确定如何处理
在酒店房间内使用Wi-Fi时,您通常会进行哪些操作?
仅浏览网页、查看邮件等简单操作
会进行在线支付、网银操作
登录社交媒体、观看视频
处理工作文件等敏感业务
几乎不使用酒店Wi-Fi
退房后,您希望酒店如何处理您的个人信息(如预订记录、证件信息等)?
在法律规定的最短保存期后立即安全销毁
可以长期保存,但仅限于内部服务改进使用
可以用于向我发送优惠信息,但需征得我同意
只要不泄露,如何处理都可以
没有特别考虑过
总体而言,您对目前国内酒店行业在保护客人个人信息安全方面的表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店发生数据泄露事件,影响了您的信息,您会采取什么行动?
向酒店投诉并要求解释和赔偿
向消费者协会或监管部门举报
在社交媒体或点评平台曝光
不再入住该酒店及其集团旗下酒店
认为难以追究,只能自认倒霉
您认为酒店可以通过哪些措施来增强您对其数据安全的信心?(可多选)
提供清晰、易懂的隐私政策
在收集信息时明确告知用途和期限
允许客人选择是否接收营销信息
定期发布数据安全报告或认证
对员工进行严格的数据安全培训
提供端到端的加密支付通道
其他(请在后文说明)
与酒店价格、位置、设施等因素相比,您对酒店数据安全的重视程度如何?
数据安全是首要考虑因素
与价格、位置等因素同等重要
重要,但次于核心服务因素
不太重要,很少考虑
从未考虑过
关于酒店用户数据安全,您还有哪些其他想法、担忧或建议?