您最近一次入住酒店是在何时？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您通常通过哪种渠道预订酒店？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社代理
其他
在办理酒店入住或退房时，您通常倾向于使用哪些支付方式？（可多选）
信用卡/借记卡（实体卡）
移动支付（如支付宝、微信支付）
现金
预授权/押金
酒店会员卡积分抵扣
其他
您对酒店提供的支付方式（如刷卡、扫码等）的便利性满意度如何？
在支付过程中，您最看重以下哪个因素？
支付速度
支付安全性
支付方式的多样性
优惠/积分活动
操作界面清晰度
您是否遇到过在酒店支付失败或支付流程不顺畅的情况？
如果遇到过支付问题，请简要描述当时的情况（如设备故障、网络问题、不支持某种支付方式等）。
您是否愿意在预订时预先支付房费以获得更低价格或保证预订？
您对酒店处理押金（预授权）及退款的速度满意度如何？
您希望酒店未来增加或优化哪些支付相关功能？（可多选）
支持更多移动支付平台
快速自助入住/退房支付终端
无感支付（如人脸识别、车牌识别）
更灵活的信用住/先住后付
更清晰的费用明细电子账单
其他
您对酒店支付环节的整体信息安全保障（如防止信息泄露）有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
在酒店消费（如餐饮、水疗）时，您更倾向于如何支付？
挂房账，离店时统一结算
当场单独结算
使用套餐/代金券
视情况而定
请对酒店支付流程的流畅度进行评分（1分为非常不流畅，5分为非常流畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的移动端APP或小程序完成支付？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
如果酒店提供“信用住”或“闪住”服务（免押金、免查房、快速离店），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
对于提升酒店支付体验，您还有哪些具体的建议或期望？