酒店用户医疗资源可及性满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了不断提升我们在医疗应急支持方面的服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的健康与安全。问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进,请放心作答。
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
医疗康养
其他
您是否在入住期间有过寻求医疗帮助的需求或想法?
是,并且实际寻求了帮助
是,但最终没有寻求帮助
完全没有
您对酒店内(如客房内、前台)提供的急救药箱/基础医疗用品(如创可贴、体温计)的完备程度是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚酒店内(如客房内、前台、宣传册)提供的紧急医疗联系方式(如值班医生、附近医院、急救电话)?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不知道
综合考虑,您有多大可能向有健康顾虑的朋友或家人推荐本酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到酒店的医疗支持信息?(可多选)
客房内的服务指南/提示卡
酒店官网/APP
前台工作人员告知
客房电视/数字屏幕
从未留意或获取过
如果需要紧急医疗帮助,您认为联系酒店工作人员(如前台)的响应速度如何?
预计会非常迅速
预计会比较及时
预计可能较慢
不确定/没有概念
您对酒店周边(步行15分钟内或车程10分钟内)医疗设施(如诊所、药店、医院)的分布便利性是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供付费的“在线医生问诊”或“上门基础诊疗”服务,您是否会考虑使用?
会,非常需要
可能会,视情况而定
不太可能
完全不会
请描述一次您在酒店(可以是本次或其他酒店)寻求或使用医疗帮助的经历(如无,请说明您对酒店医疗支持的期望)。
    ____________
您认为酒店还可以在哪些方面加强医疗资源的可及性?(可多选)
提供更醒目、多语言的医疗应急指引
与附近医院/诊所建立更快捷的绿色通道
为员工提供更专业的急救培训
在客房配备更先进的健康监测设备(如血氧仪)
提供常用非处方药的代购或售卖服务
其他
您是否有慢性病史或特殊的健康管理需求,在出行时需特别关注医疗支持?
是,有慢性病需定期服药/监测
是,有药物或食物过敏史
是,有其他特殊健康需求
否,健康状况良好
总体而言,您对本次入住期间酒店所展现的“对宾客健康安全的关注与支持”是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升酒店医疗应急服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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