酒店用户科技产品接受度调查

尊敬的宾客,您好!我们正在开展一项关于酒店内科技产品使用体验的调研,旨在为您提供更智能、便捷的入住服务。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。感谢您的参与!
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
旅行社
其他
在办理入住时,您更倾向于哪种方式?
传统前台办理
自助入住机(Kiosk)
手机APP提前办理/电子房卡
都可以,看哪个方便
您对使用酒店自助入住机(Kiosk)的便捷性满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店房间内,您使用过或希望使用哪些智能设备?(可多选)
智能语音助手(如控制灯光、空调)
智能电视/投屏功能
电子猫眼/智能门锁
智能窗帘/灯光控制系统
无线充电设备
以上都没有使用/不感兴趣
您对使用房间内智能语音助手(如控制设备、询问信息)的态度是?
非常喜欢,感觉很方便和未来感
愿意尝试,但担心隐私问题
感觉一般,不如手动操作直接
不太喜欢,觉得不必要或操作复杂
您是否使用过酒店的移动应用(APP)来获取服务(如客房服务、叫醒、信息查询)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道酒店有APP
如果使用过酒店APP,您对其功能易用性的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店APP或房间内平板能集成哪些服务?(可多选)
一键控制客房设备(灯光、空调)
在线点餐/送餐服务
酒店设施(如健身房、泳池)预约
本地旅游/交通信息查询
直接联系客房服务/前台
电子账单查询与支付
对于酒店提供的免费高速Wi-Fi,您的满意度如何?
非常满意,速度快且稳定
比较满意,基本够用
一般,有时会断连或慢
不满意,速度慢或连接困难
您对酒店使用机器人进行送物(如送餐、送洗漱用品)服务的接受度是?
非常欢迎,觉得新奇有趣且高效
可以接受,但更希望有人服务
不太能接受,感觉缺乏人情味
无所谓
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店的科技体验?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为科技产品的引入,对您的入住体验整体影响是?
显著提升,更加便捷高效
略有提升,但影响不大
没有明显影响
略有下降,感觉复杂或不稳定
显著下降,带来困扰
您在使用酒店科技产品时,主要担心哪些问题?(可多选)
个人隐私与数据安全
设备操作的复杂性
技术故障(如系统崩溃、连接失败)
缺乏人工协助
额外收费
没有特别担心
未来选择酒店时,“智能化水平”(如智能客房、自助服务)会成为您的一个重要考量因素吗?
是,会优先考虑
会参考,但不是决定性因素
不太关注,更看重其他因素(如位置、价格)
完全不在意
对于酒店未来引入或改进科技产品与服务,您有什么具体的建议或期待?
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