酒店用户科技产品接受度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量与入住体验,我们诚邀您参与本次关于酒店内科技产品使用情况的简短调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及未来的宾客服务。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
请问您本次入住我们酒店是出于什么目的?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
您在本酒店的入住频率大约是?
首次入住
每年1-2次
每年3-5次
每年5次以上
请对您在本次入住期间,对酒店整体科技应用水平的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时,您更倾向于使用哪种方式?
酒店前台人工办理
自助入住机(Kiosk)
手机App/小程序在线办理
都可以,看哪种更方便
在本次入住中,您使用过以下哪些酒店内的科技产品或服务?(可多选)
智能门锁(手机/密码开锁)
房间内智能语音助手(如控制灯光、空调、窗帘)
客房内平板电脑控制面板
手机App控制客房设备
机器人送物服务
数字电视/流媒体服务
高速Wi-Fi
以上都没有使用
您对房间内智能设备(如语音助手、平板控制)的易用性评价如何?
非常容易使用
比较容易使用
一般
比较难使用
非常难使用
未使用
您认为酒店引入机器人(如送物、引导)服务,对您的入住体验有何影响?
显著提升了便捷性和趣味性
有一定积极影响,但作用有限
没有明显感觉
感觉有些多余或不习惯
未接触过此项服务
酒店的高速Wi-Fi网络质量(速度与稳定性)是否满足了您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
未使用
基于您对酒店科技产品的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店未来最应该在哪方面加强科技投入?(可多选)
入住/退房流程的无人化与智能化
客房设备的智能控制与个性化设置
餐饮服务的智能点餐与配送
公共区域(如健身房、会议室)的智能管理
基于大数据的个性化推荐与服务
提升现有网络与数字娱乐系统
其他
总体而言,您对科技产品的接受程度如何?
科技爱好者,乐于尝试所有新功能
积极接受者,愿意使用能带来便利的功能
谨慎接受者,只使用成熟、必要的功能
相对保守,更偏好传统服务方式
在使用酒店科技产品时,您最主要的顾虑是什么?
担心隐私和数据安全
操作复杂,学习成本高
担心设备不稳定或出故障
缺乏人情味,服务冷冰冰
没有顾虑
对于酒店如何更好地利用科技提升您的入住体验,您是否有任何具体的建议或想法?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的深度访谈,您是否愿意留下联系方式(如邮箱)?
愿意
不愿意

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建