酒店用户数字化转型认知与活动效果评估问卷

尊敬的嘉宾您好!为评估本次数字化转型活动的效果,并深入了解您对酒店数字化服务的认知与期望,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。
您参加本次活动的身份是?
酒店住客
酒店会员
行业合作伙伴
媒体代表
其他
您入住本酒店(或关注本酒店)的频率是?
首次
每年1-2次
每年3-5次
每年6次及以上
仅关注,未入住
在参加本次活动前,您对“酒店数字化转型”(如手机办理入住、智能客房、AI客服等)的整体了解程度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次活动前,您主要通过哪些渠道了解酒店数字化服务?(可多选)
酒店官网/APP
社交媒体(微信、微博等)
在线旅游平台(携程、飞猪等)
朋友/同事推荐
新闻媒体报道
其他
本次活动对“酒店数字化转型”的介绍是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
本次活动是否提升了您对酒店数字化转型价值的认同感?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动介绍的数字化服务中,哪些最吸引您?(可多选)
无接触快速入住/退房
智能客房控制(语音/手机控温、灯光等)
手机APP客房服务(点餐、预约等)
个性化推荐与定制
数字化会员权益与积分
其他
您认为,酒店数字化转型对您入住体验的提升主要体现在?
节省时间,提高效率
带来新奇、有趣的体验
服务更个性化、精准
感觉更安全、卫生
暂时感觉不明显
您对酒店推行数字化转型的整体支持度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店数字化服务的主要顾虑或担忧是什么?(可多选)
个人隐私与数据安全
操作复杂,学习成本高
技术故障影响体验
缺乏人性化服务
额外费用
没有顾虑
未来预订酒店时,酒店的数字化服务水平会成为您的重要决策因素吗?
一定会,是首要考虑因素
会,是重要参考因素之一
可能会,视具体情况而定
不太会,更关注传统服务
完全不会
您有多大可能向朋友或同事推荐体验本酒店的数字化服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相比传统服务方式,您愿意为优质的数字化服务支付略高的费用吗?
非常愿意
比较愿意
视具体服务而定
不太愿意
完全不愿意
您希望酒店未来在哪些方面进一步深化数字化转型?(可多选)
预订与支付流程
入住与退房体验
客房内的智能设备
餐饮与娱乐服务
会员体系与忠诚度计划
商务与会议设施
其他
您对本次活动的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店的数字化转型或本次活动,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建