您通常会通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司/单位统一预订
其他
在选择航空公司时，以下哪个因素对您最重要？
机票价格
航班准点率与安全记录
常旅客计划（里程/积分）
机上服务（餐食、娱乐）
航司品牌与口碑
综合考虑价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为该航空公司官网/APP的预订流程便捷性如何？
在机场值机环节，您最看重哪些服务？（可多选）
自助值机/托运的便捷性
人工柜台的效率与态度
行李托运的收费标准与透明度
贵宾休息室的可用性
快速安检/登机通道
请对您最近一次航班的地面服务（值机、安检、登机引导等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上餐食及饮品有哪些方面可以改进？（可多选）
口味与品质
种类与选择多样性
特殊餐食（如素食、低糖）的供应
餐食的供应时间
饮品的选择
您对机上娱乐系统（电影、音乐、游戏等）的丰富程度与设备状况是否满意？
请对您最近一次航班的整体准点表现（包括起飞和到达）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？
及时、透明的信息通知
提供餐食、住宿等补偿
高效的改签或退票服务
合理的现金或里程补偿
其他
您愿意为以下哪些附加服务付费？（可多选）
优先值机/登机
额外的托运行李额
更宽敞的座位（如紧急出口、前排）
贵宾休息室使用权
机上Wi-Fi
升级的机上餐食
您对航空公司的常旅客计划（里程累积与兑换）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未参与/不了解
您认为航空公司的客户服务（电话、在线客服等）响应效率与解决问题的能力如何？