在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？
机票价格
航班准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上餐食与饮品
座椅舒适度与空间
空乘人员服务态度
机上娱乐系统
机场贵宾室服务
航线网络与航班时刻
品牌声誉与安全记录
请对您最近一次乘坐航班的“值机与登机流程”效率进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的“机上服务（如餐饮、毛毯等）”质量进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的“客舱环境（清洁、温度、噪音）”舒适度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司提供哪项首要服务？
及时、透明的信息通知
灵活的改签或退票政策
餐饮或住宿补偿
合理的现金或里程赔偿
协助安排替代交通
您愿意为哪些额外的机上服务或产品付费？
更宽敞的座位（如紧急出口排、前排座位）
升级的餐食与酒水
机上Wi-Fi
额外的托运行李额
优先登机与值机
机场贵宾室通行权
旅行保险
机上免税品
综合考虑价格、服务、体验等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪种渠道了解航空公司的促销活动或购买机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
社交媒体广告
朋友推荐
如果您是常旅客，哪些因素最能激励您保持忠诚并累积里程？
里程兑换免费机票
舱位升级机会
优先服务（值机、登机、行李）
合作伙伴积分（酒店、租车等）
专属客服
会员等级特权（如贵宾室）
您认为当前航空公司在“个性化服务”（如根据您的偏好提供餐食、问候等）方面做得如何？
非常出色，能明显感受到个性化
一般，偶尔有体现
较差，几乎没有个性化服务
没有注意过
请分享一次令您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的航空旅行经历，以及它如何影响您对该航空公司的看法。
未来，您是否愿意尝试“基础经济舱”（票价更低，但退改签限制多、无免费托运行李等）？
非常愿意，价格是首要考虑
可能会尝试，视具体限制而定
不太愿意，服务缩水影响体验
完全不愿意
总体而言，您对您最常选择的航空公司的“整体绩效与满意度”打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升航空旅行体验，您还有哪些具体的建议或期望？