航空用户购买决策因素调查问卷

您好!我们正在进行一项关于航空用户购买决策因素的研究。本问卷旨在了解您在预订机票时考虑的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?
0-1次
2-4次
5-9次
10次及以上
您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他
在决定预订哪个航班时,以下哪个因素对您来说通常是最重要的?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
飞行时长与是否直飞
常旅客计划(里程累积)
请评价“机票价格”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“航班准点率/历史延误情况”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“机上服务(餐食、娱乐、空乘态度)”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“座位舒适度与腿部空间”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“免费行李额度”对您购买决策的影响程度。(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您会关注哪些附加服务或费用?(可多选)
选座费
餐食预订选项
优先登机/行李
Wi-Fi服务
机上娱乐系统内容
退改签政策与费用
其他
航空公司的安全记录和声誉,在多大程度上会影响您的选择?
决定性影响,只选择声誉最好的
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会参考
不太重要,更关注其他因素
完全不考虑
当价格相近时,您更倾向于选择?
提供更优质服务的全服务航空公司
票价更基础、服务需额外购买的低成本航空公司
视具体行程和需求而定
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
航空公司的常旅客计划(会员/里程计划)对您的忠诚度影响如何?
影响很大,我会为了累积里程/会籍而优先选择
有一定影响,是加分项但不是决定因素
影响很小,我更看重单次出行的性价比
完全没有影响,我不关注此类计划
在出行前,您会通过哪些方式了解或比较航班信息?(可多选)
比价网站
查看社交媒体评价(如小红书、微博)
阅读专业旅行论坛/博客
直接询问亲友推荐
其他
您对航空公司APP或官网的预订体验流畅度有多看重?
非常看重,体验差会放弃预订
比较看重,会影响我对该航司的印象
一般,只要能完成预订即可
不太看重
除了上述已提到的因素,还有哪些特定情况或因素会显著影响您的航班选择?(例如:带小孩出行、长途飞行、紧急出行等)
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