您在选择航空公司时,最重要的考虑因素是?
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划/会员福利
机上服务与舒适度
航线网络
您最关注航空公司的哪些会员福利?(可多选)
里程累积与兑换
贵宾休息室使用权
优先值机/登机/行李托运
免费升舱机会
合作伙伴消费积分
生日/节日礼遇
您认为目前航空公司的里程累积规则(如累积比例、有效期)是否合理?
您通常如何使用累积的里程/积分?(可多选)
兑换免费机票
兑换舱位升舱
兑换机场贵宾室
兑换合作伙伴商品/服务
兑换机上免税品
尚未使用过
请对您最常乘坐的航空公司其“里程兑换免费机票”的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司提供的贵宾休息室的满意度如何?
非常满意,设施齐全服务好
比较满意
一般,基本满足需求
不太满意,有待改善
从未使用过
您希望贵宾休息室在哪些方面进行改进?(可多选)
增加餐食种类与品质
改善空间环境与座位
提供淋浴设施
提升网络速度与稳定性
增加商务办公设备
无需改进
对于优先值机/登机服务,您认为其重要性如何?
非常重要,能显著提升效率
比较重要
一般,可有可无
不重要
您是否愿意为额外的机上服务(如更宽敞的座位、特色餐食、高速Wi-Fi)支付更多费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪种渠道获得航空公司的促销与福利信息?(可多选)
航空公司官方App
航空公司官网
电子邮件
社交媒体(微信、微博等)
旅行预订平台(携程、飞猪等)
线下代理或旅行社
您对航空公司与银行等机构联名推出的信用卡福利(如开卡赠里程、消费多倍积分)感兴趣吗?
非常感兴趣,已持有相关卡片
比较感兴趣,正在考虑
一般,吸引力不大
完全不感兴趣
请描述一次令您印象深刻的、由航空公司提供的(非飞行本身)优质服务或福利体验。
对于未来航空公司的会员福利体系,您最期待增加或改进的一项服务是什么?