您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在选择航空公司时，以下哪些因素是您首要考虑的？（请选择最重要的3项）
机票价格
航班时刻/准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上餐食与饮品
座椅舒适度与空间
免费托运行李额度
机上娱乐系统
空乘服务质量
机场贵宾室服务
航班安全记录
品牌声誉与口碑
其他
总体而言，您对最近一次乘坐航班的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您最近乘坐的这家航空公司推荐给朋友或同事？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
您认为航空公司的常旅客计划（如里程累积、会员等级）对您的忠诚度影响有多大？
影响非常大，是选择该航司的关键因素
有一定影响，会优先考虑
影响一般，有更好，没有也无所谓
几乎没有影响，我更看重其他因素
我不了解或未参与常旅客计划
对于机上服务，您最看重以下哪些方面？（最多可选3项）
餐食的口味与质量
饮品的种类与供应
空乘人员的服务态度与专业度
毛毯、枕头等客舱用品
机上娱乐内容的丰富度与更新速度
客舱的清洁与整洁度
Wi-Fi服务的可用性与速度
其他
您对航空公司提供的免费托运行李额度是否满意？
非常满意，额度充足
基本满意，额度够用
一般，额度刚好或略有不足
不满意，额度经常不够用
不关心/不托运
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？（可多选）
更宽敞的座位（如经济舱前排、安全出口）
额外的托运行李额度
优先值机与登机
机场贵宾室使用权限
更优质的机上餐食
高速机上Wi-Fi
其他
您对航空公司官方App或网站（购票、值机、查询等）的使用体验满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
航班延误或取消时，您对航空公司提供的解决方案（如改签、补偿、食宿安排等）是否满意？
非常满意，处理及时且合理
基本满意，但有待改进
一般，处理流程繁琐
不满意，处理不及时或方案不合理
近期未遇到延误/取消情况
您通常通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或福利信息？（可多选）
航空公司官网/App
电子邮件订阅
社交媒体（如微博、微信公众号）
在线旅行平台（如携程、飞猪）
朋友/同事推荐
线下广告
其他
与机票价格相比，您认为当前航空公司提供的整体服务与福利价值如何？
请分享一个您印象深刻的、关于航空公司福利或服务的正面或负面经历。
未来，您希望航空公司增加或改进哪些方面的福利或服务？（最多可选3项）
更灵活的里程兑换规则
更多家庭出行或团体优惠
更个性化的机上服务
与更多品牌（如酒店、租车）的积分互通
更透明的票价与收费体系
提升航班准点率与延误处理效率
加强环保举措（如碳抵消）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上