您最常乘坐的航空公司类型是？
全服务航空公司（如国航、东航、南航等）
低成本航空公司（如春秋航空、西部航空等）
国际主流航空公司（如汉莎、美联航、阿联酋航空等）
没有固定偏好
在选择航班时，以下哪个因素对您最重要？
票价
航班时刻与准点率
常旅客计划与会员权益
机上服务与舒适度
航空公司的品牌声誉
请为您最近一次乘坐航班的【值机与登机】体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐航班的【客舱环境与座椅舒适度】体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐航班的【空乘人员服务态度与专业性】体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐航班的【机上餐食与饮品】体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐航班的【行李托运与提取】体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果另一家航空公司提供更低票价，您会放弃您最常乘坐的航空公司吗？
哪些因素最能增强您对一家航空公司的忠诚度？（请选择所有符合的选项）
卓越的准点率与航班可靠性
有吸引力且易用的常旅客里程计划
优质的机上服务与舒适的硬件
高效的客户服务与投诉处理
有竞争力的票价与透明的收费
良好的品牌形象与社会声誉
便捷的航线网络与航班时刻
当航班出现延误或取消时，航空公司提供的沟通与补偿措施，对您的品牌忠诚度影响有多大？
影响非常大，处理不好会立即更换航司
影响较大，是重要的考量因素
有一定影响，但会综合评估
影响很小，主要看票价和时刻
您主要通过哪些渠道了解或评价一家航空公司？（请选择所有符合的选项）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人的口碑推荐
新闻媒体报道
个人直接体验
您认为目前国内航空公司在服务质量上，最需要改进的方面是？
航班准点率与运营效率
地面服务（值机、安检、行李）
客舱服务与餐食质量
票价体系与增值服务透明度
数字化体验（APP、自助服务）
处理突发事件的应急能力
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的航空旅行经历，以及它如何影响了您对这家航空公司的看法？
未来一年，您计划增加、减少还是保持目前的飞行频率？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您乘坐飞机出行的主要目的是？
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他