您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
企业差旅部门
其他
在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时间
航空公司品牌与服务
航班的准点率
机上餐食与娱乐
常旅客计划
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分）
您对当前航空公司APP/官网的“机票预订”流程的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的APP/官网在行前通知方面增加哪些功能？（可多选）
更精准的航班动态推送（延误、登机口变更）
目的地天气与交通提醒
值机柜台与安检排队时长预估
机场内商业设施（餐厅、商店）导航
行李托运状态实时跟踪
对于机上娱乐系统，您最看重哪方面的功能？
电影/电视剧资源库的丰富度
音乐与播客
实时飞行地图
目的地旅行指南
游戏
我不太使用机上娱乐系统
您希望机上Wi-Fi服务提供哪些功能？（可多选）
免费的基础文字通讯（如微信）
付费的高速网络（用于浏览、视频）
与地面亲友免费文字聊天
接入航空公司专属的娱乐/购物平台
我不需要机上Wi-Fi
您对目前经济舱座位的舒适度（如腿部空间、座椅角度）满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司推出一项付费升级服务（如“舒适经济舱Plus”），您希望它包含哪些具体的增强功能？（例如：更宽敞的座位、优先登机、优质餐食等）
在机场，哪些自助服务设备是您经常使用或希望使用的？（可多选）
自助值机/行李托运柜台
自助证件查验通道
自助登机口
自助行李查询终端
自助机票改签/退票终端
对于行李服务，您目前最大的痛点是什么？
托运行李费用过高
行李丢失或延误
行李提取等待时间过长
行李尺寸/重量限制不清晰
没有明显痛点
您对航空公司常旅客计划（里程累积与兑换）的易用性和价值感知如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望常旅客计划能与哪些外部品牌或服务进行积分互通/合作？（可多选）
酒店集团
租车公司
信用卡/银行
电商平台
餐饮品牌
视频/音乐流媒体
如果航空公司提供“出行套餐”订阅服务（例如每月固定费用，包含一定额度的机票、行李额、休息室权益），您是否有兴趣？
除了上述提到的，您对航空公司的产品与服务还有哪些具体的功能需求或改进建议？
您的年龄区间是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上