在过去12个月中，您乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
请对您最近一次乘坐航班的【值机体验（含线上/线下）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【客舱环境与座椅舒适度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【客舱服务（如餐饮、空乘服务）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【航班准点率与信息告知】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您选择航空公司时，哪些因素最为重要？（请选择最重要的3项）
机票价格
航班时刻/准点率
常旅客计划/里程累积
航线网络
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
品牌声誉与安全记录
值机与登机效率
您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（里程计划）？
是，且经常使用
是，但不常使用
否，但考虑注册
否，不感兴趣
您对航空公司提供的机上Wi-Fi服务有何看法？
非常重要，愿意付费使用
比较重要，视情况使用
可有可无
不重要，从不使用
您最常遇到的旅行困扰或不满是什么？（可多选）
航班延误或取消
行李托运问题（损坏、丢失、延误）
值机/安检排队时间长
机上座位拥挤/不适
机上餐食不佳
服务人员态度不好
票价变动频繁
其他
当航班出现长时间延误时，您最希望航空公司提供什么？
及时、准确的信息通知
合理的餐饮与休息安排
明确的补偿方案（如代金券、里程）
协助改签其他航班
其他