您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、去哪儿等）
旅行社
公司差旅部门
其他
请对本次航班机票预订流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节（包括线上/线下），您遇到的最大不便是什么？
排队等候时间过长
自助值机设备故障或不方便
行李托运规则不清晰
工作人员效率或态度不佳
未遇到明显不便
请对机场安检的效率与秩序进行评分（1-5分，1分为非常混乱低效，5分为非常高效有序）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登机过程中，您认为最需要改进的方面是？
登机口指引清晰度
登机队伍秩序
特殊旅客（如老人、儿童）协助
广播通知的及时性与清晰度
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们航空公司？
请对本次航班客舱座椅的舒适度（包括间距、清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不舒适，5分为非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行途中，哪些客舱服务或设施让您感到不满意？
机上娱乐系统（内容、设备）
餐饮质量与选择
客舱温度与空气质量
卫生间清洁度与可用性
毛毯、枕头等备品供应
乘务员服务响应速度
Wi-Fi网络（如有）
均满意
本次航班机上广播（安全、目的地信息等）的清晰度如何？
非常清晰，易于理解
比较清晰
一般
比较模糊，听不清
未注意
您对航班准点率（起飞、到达）的满意程度如何？
非常满意，非常准时
比较满意，稍有延误但在可接受范围
一般，延误时间较长
不满意，延误严重影响行程
本次航班准点
如果航班延误，您最希望获得哪些方面的支持或补偿？
及时、准确的通知与解释
提供餐食/饮料
协助改签后续航班
提供休息场所（如酒店）
合理的经济补偿
其他
请对行李提取环节的等待时间与效率进行评分（1-5分，1分为等待极久/混乱，5分为高效迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在托运行李方面遇到过哪些问题？
行李损坏
行李丢失/延误
超重收费不透明
打包/安检要求不明确
未遇到过问题
您认为航空公司在客户沟通（如航班变动通知、会员服务等）方面最需要加强哪些渠道？
短信
APP推送
电子邮件
电话客服
社交媒体（微信、微博等）
与同航线其他航空公司相比，您认为我们最大的优势在于？
票价
准点率与航班网络
机上服务与餐食
常旅客计划
品牌信誉与安全
无明显优势
与同航线其他航空公司相比，您认为我们最急需改进的方面是？
票价
准点率与航班网络
机上服务与餐食
常旅客计划
品牌信誉与安全
无明显需改进处
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的乘机经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。
未来，您希望航空公司提供哪些增值服务或创新体验？
更灵活的退改签政策
更个性化的机上餐饮选择
无缝衔接的地面交通服务
机场贵宾厅更多权益
结合目的地的旅行套餐
环保飞行选项（如碳抵消）
其他
对于提升您的整体飞行体验，您还有哪些具体的建议或期望？