您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
航空公司品牌与口碑
航线网络覆盖
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
其他
请对您最近一次乘机体验的【值机与登机流程】的便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验的【客舱环境与座椅舒适度】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验的【机上餐饮服务】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验的【客舱乘务员服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到航班延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？（可多选）
及时、透明的信息通知
灵活的改签或退票政策
提供餐食或住宿补偿
合理的现金或代金券赔偿
优先安排后续航班
您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（会员计划）？
是，我是多家航司的会员
是，我是一家航司的忠实会员
否，但我有计划注册
否，且暂无计划
您认为航空公司的会员计划（如里程累积、会员权益）对您的忠诚度影响有多大？
影响很大，是选择航司的关键因素
有一定影响，会优先考虑
影响较小，主要看价格和时刻
几乎没有影响
您未来更愿意尝试或增加使用哪些航空服务或产品？（可多选）
更灵活的票价产品（如基础经济舱、灵活退改）
付费选座或额外行李额
机场贵宾休息室
机上Wi-Fi服务
升舱服务
与酒店、租车的联合套餐
相较于高铁，在什么情况下您会更倾向于选择飞机出行？
出行距离超过1000公里
时间紧迫，追求最高效率
机票价格有显著优势
目的地无直达高铁或高铁耗时过长
始终优先选择飞机
请对您最近一次乘机体验的【机上娱乐系统（如影音节目）】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意；如未使用请选择“N/A”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更环保的航空出行（如使用可持续航空燃料）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如费用多少）
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解航空公司的促销信息或新闻？（可多选）
航空公司官方APP推送
航空公司微信公众号/微博
在线旅行平台（OTA）
社交媒体（小红书、抖音等）
电子邮件
朋友/同事推荐
您对目前航空公司在移动应用（APP）上提供的服务（如值机、选座、行程管理）体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不使用APP