航空用户使用意愿调查问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空服务使用意愿的调研,旨在了解您的出行偏好与服务期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的飞行体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您在过去一年中乘坐飞机的频率是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常乘坐飞机出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作
其他
在选择航空公司时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
机票价格
航班准点率
飞行安全记录
常旅客计划/会员权益
机上餐食与服务
座位舒适度与空间
航线网络与航班时刻
在线预订与值机体验
品牌声誉
请对您最近一次乘坐航班的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常提前多久预订机票?
当天预订
1-3天
1周
2-4周
1个月以上
您主要通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空服务在哪些方面最需要改进?(最多可选3项)
票价透明度与合理性
航班延误/取消后的处理
行李托运服务
机场值机与安检效率
机上娱乐设施
空乘人员服务态度
餐食质量与选择
特殊旅客(如老人、儿童)关怀
环保措施
您是否愿意为以下服务支付额外费用?
更宽敞的座位(如超级经济舱、优选座位)
优先值机与登机
额外的免费行李额
更优质的机上餐食
机上Wi-Fi
都不愿意
您对航空公司推出的“绿色飞行”(如碳抵消、减少一次性用品)举措的态度是?
非常支持,并愿意参与
比较支持,但需了解具体措施
无所谓,不影响我的选择
不太支持,可能增加成本或不便
完全不支持
未来一年,您预计自己的航空出行频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
哪些新兴技术或服务会吸引您更频繁地选择某家航空公司?(最多可选3项)
无缝生物识别登机(如人脸识别)
更智能的行李追踪系统
个性化的机上娱乐推荐
虚拟现实(VR)预览目的地
更灵活的机票改签政策
基于大数据的个性化票价
与其他交通方式(如高铁、租车)的无缝衔接
您是否加入过航空公司的常旅客计划?
是,并经常使用
是,但很少使用
否,但考虑加入
否,不感兴趣
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的航空旅行经历,以及它如何影响您对航空公司的选择?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
其他

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