您通常因何种目的乘坐飞机？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作调动
其他
在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
机型与座椅舒适度
品牌声誉
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在预订机票时，您通常会通过哪些渠道？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
比价网站
您对目前航空公司的常旅客计划（里程/积分）满意度如何？
非常满意，兑换方便、价值高
比较满意，但仍有改进空间
一般，兑换门槛高或选择少
不满意，感觉用处不大
未参与任何常旅客计划
在机场值机、安检、登机等地面服务环节，您认为哪些方面最需要改进？
排队等候时间
工作人员服务态度与效率
自助设备（值机、行李托运）的易用性
指示标识的清晰度
贵宾休息室的服务与设施
其他
请对您最近一次航班上乘务员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些机上服务或设施能显著提升您的飞行体验？（可多选）
更宽敞的座椅间距
更丰富的娱乐系统（电影、音乐、游戏）
稳定的Wi-Fi网络
可口的餐食与多样饮品
干净的卫生间
友好的客舱氛围
其他
如果航班发生延误或取消，您最希望航空公司如何沟通和处理？
通过APP/短信及时、准确地通知原因与预计时间
主动提供明确的后续安排（改签、住宿、补偿）
现场工作人员能清晰解释并提供有效帮助
提供合理的补偿（代金券、里程等）
您对航空公司官方APP或网站的使用体验总体感觉如何？
非常便捷流畅
基本能满足需求
一般，偶尔不好用
体验较差，功能繁琐或卡顿
很少使用
未来，您希望航空公司在哪些方面进行创新或投入？（可多选）
更灵活的票价产品与套餐
更个性化的旅行推荐与服务
更环保的运营与可持续航空燃料
更无缝的联程中转体验
与地面交通（高铁、租车）的更好衔接
数字化服务（电子登机牌、行李追踪）的深化
与高铁等地面交通相比，您认为航空出行的主要优势在于？
速度更快，节省时间
适合中长途及国际旅行
服务体验更具仪式感
常旅客权益更丰富
没有明显优势
请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）航空出行经历，以及它如何影响了您对这家航空公司的看法？
综合考虑价格、服务、便利性等因素，您未来继续优先选择飞机作为长途出行工具的可能性有多大？
对于提升航空服务整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？