您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
电话预订
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们航空公司的服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在预订机票时，您最关注以下哪些信息或功能？（可多选）
航班时刻与准点率
票价与折扣
行李额度与规定
座位选择（如付费选座）
机上餐食与娱乐
常旅客积分累积规则
退改签政策
值机便捷性（如在线值机）
您对航空公司官方APP/网站的在线值机功能熟悉程度如何？
非常熟悉，经常使用
比较熟悉，偶尔使用
听说过，但很少用
完全不了解
请对您最近一次使用航空公司APP/网站预订或管理行程的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对某些服务功能不熟悉，您更倾向于通过哪种方式学习了解？（可多选）
官方APP内的图文/视频指引
航空公司官网的帮助中心
客服热线咨询
社交媒体平台（如微博、微信公众号）的教程
机场工作人员现场指导
不需要学习，凭直觉使用
对于航空公司推出的新功能（如智能选座、行李追踪），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
愿意尝试，但需要简单指引
观望，看他人评价
不太愿意，习惯原有方式
您认为目前航空公司的官方APP/网站在哪些方面最需要改进或增加指引？
您希望航空公司提供哪些主题的线上培训或知识普及？（可多选）
会员计划（里程累积与兑换）详解
特殊票价产品（如基础经济舱）规则解读
自助服务全流程（购票、选座、值机、改签）
行李运输规定与赔偿指南
机上服务与设施使用
不正常航班（延误、取消）应对与权益
国际旅行相关注意事项
您偏好哪种形式的培训或指引内容？
短视频（1-3分钟）
图文长文/信息图
互动式H5/小游戏
直播答疑
线下讲座/活动
您认为一次线上培训或指引的合适时长是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
完成培训或学习新功能后，您希望获得何种激励？
少量常旅客积分/里程
优惠券/折扣码
虚拟勋章/等级标识
抽奖机会
不需要激励，解决问题即可
对于提升您未来使用航空公司数字化服务的整体意愿，您还有哪些其他建议或期待？