航空用户信息获取渠道满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了更好地了解您获取航空信息的习惯,以便我们优化服务渠道,诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您在过去一年内乘坐过几次飞机?
0次(但计划乘坐)
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过以下哪些渠道获取航空信息?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司官方App
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking等)
社交媒体(如微博、微信公众号、小红书)
搜索引擎(如百度、Google)
朋友/家人/同事推荐
机场广告/现场咨询
旅行社/线下门店
其他
在获取航班信息(如时刻、价格、余票)时,您最常使用且最信赖的渠道是?
航空公司官方网站
航空公司官方App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话咨询航空公司
其他
请对您最常使用的“航空公司官方App”在信息获取方面的体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。若未使用,请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过“在线旅行平台”获取航空信息的主要优势是什么?
价格对比方便
一站式服务(机票、酒店、租车等)
用户评价参考价值高
操作便捷
没有明显优势
您有多大可能向朋友推荐通过“航空公司官方渠道”(如官网、App)获取信息?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过航空信息渠道获取哪些增值服务信息?(可多选)
会员积分与权益
目的地旅游攻略
机场贵宾室服务
机上餐食预订
特殊旅客服务(如儿童、老人、残障人士)
行李托运规则与费用
航班延误/取消的实时通知与解决方案
其他
当航班发生变动(如延误、取消)时,您最希望首先通过哪种方式收到通知?
短信
航空公司App推送
购票平台App/微信通知
电话
电子邮件
您对目前通过“社交媒体”(如航司微博、公众号)获取的航空促销、活动信息的及时性与实用性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取航空信息的过程中,您遇到过哪些不便或困扰?
    ____________
您是否愿意授权航空公司使用您的旅行偏好信息,以提供更个性化的信息推送?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为未来航空信息渠道在哪些方面最需要改进?(可多选)
信息准确性(如价格、时刻)
信息更新速度(如航班动态)
界面设计与操作便捷性
个性化推荐能力
客服支持与问题解决效率
跨平台信息同步
其他
您更倾向于接收哪种形式的航空营销信息?
简洁的文字/数字促销
图文并茂的推文/海报
短视频介绍
直播互动
都不喜欢,避免打扰
对于航空公司优化信息获取渠道与服务,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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