您最近一次乘坐我们航班是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
在计划此次旅行时，您主要通过以下哪些渠道获取航班信息？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司手机App
第三方在线旅行平台（如携程、去哪儿）
旅行社/线下代理商
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人推荐
电子邮件/短信推送
其他
请对您获取航班信息的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最信赖的航班信息来源是哪一个？
航空公司官方渠道（官网/App）
第三方在线旅行平台
旅行社/线下代理商
社交媒体
朋友/家人推荐
其他
在预订机票时，以下哪些信息对您的决策影响最大？（可多选）
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与口碑
航班准点率
机上服务与设施
常旅客计划（里程/积分）
退改签政策
其他
您通常通过什么渠道完成机票预订？
航空公司官方网站
航空公司手机App
第三方在线旅行平台（如携程、去哪儿）
电话预订
旅行社/线下代理商
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您从购票到值机整个流程的线上体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班起飞前，您更倾向于通过哪种方式接收航班动态（如值机提醒、登机口变更、延误通知）？
手机App推送
短信
电子邮件
电话通知
不特别关注
请对我们通过上述渠道发送的航班动态信息的及时性与准确性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场及飞行过程中，您曾使用过我们提供的哪些服务或设施？（可多选）
自助值机/行李托运
贵宾休息室
机上Wi-Fi
机上娱乐系统
特殊餐食预订
无
请对本次航班乘务员的整体服务态度与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的客舱清洁度与舒适度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次航班行李托运服务的体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
未使用此服务
如果航班发生延误，您希望我们通过哪些渠道提供补偿或解决方案的信息？
现场广播/公告
手机App/短信实时通知
登机口工作人员现场告知
发送包含解决方案链接的电子邮件
其他
您通常通过哪些渠道了解我们的促销活动或新产品（如新航线、会员优惠）？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司手机App
电子邮件订阅
社交媒体关注
第三方旅行平台广告
朋友告知
其他
您是我们的常旅客计划会员吗？
是，金卡及以上级别
是，银卡或普卡级别
不是，但我了解该计划
不是，也不了解
请对我们常旅客计划（如适用）的权益清晰度与价值感知进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了帮助我们改进，请您提出最希望我们提升的一项服务或一个建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上