您通常通过哪些渠道完成机票预订？
航空公司官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
电话预订
其他
在购票环节，您认为哪项数字化服务体验最佳？
智能比价与推荐
在线选座与值机
个性化行程规划
灵活的退改签政策
优惠信息推送
都不突出
在机场值机环节，您最常使用哪种方式？
机场人工柜台
机场自助值机柜台
手机APP/在线值机
航空公司小程序
请对您使用过的“手机APP在线值机”服务的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过“电子登机牌”或“人脸识别登机”服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
在候机与登机过程中，您希望获得哪些数字化信息服务？
登机口变更实时推送
航班延误预估与原因说明
机场室内导航
候机区餐饮/购物推荐
登机队列实时提醒
其他
总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您最常乘坐的航空公司的数字化服务？（0-10分，0分=完全不愿，10分=非常愿意）
飞行途中，您最期待机上娱乐系统提供哪种数字化服务？
高速稳定的空中Wi-Fi
丰富的电影/音乐点播
实时航班信息（位置、高度等）
目的地旅游信息与预订
机上免税品在线浏览与预购
无特别期待
您认为航空公司在行李服务方面，哪些环节可以加强数字化应用？
行李托运状态全程手机追踪
自助行李托运柜台
行李延误/丢失在线快速申报与理赔
行李送达指定地点服务（如酒店）预约
其他
当航班出现延误或取消时，您认为航空公司通过哪种渠道通知最有效？
手机APP/短信推送
官方社交媒体账号（如微博、微信公众号）
机场广播/显示屏
电话通知
电子邮件
请对您最常使用的航空公司APP/小程序在“处理客户问题（如退改签、投诉）”方面的效率进行评分（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权航空公司使用您的出行数据（如常飞航线、座位偏好），以提供更个性化的服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对航空业未来数字化转型最关注哪些方面？
全流程无接触出行（从购票到抵达）
基于人工智能的个性化行程规划
更智能高效的航班延误预测与应对
积分/里程使用的更多数字化场景
与其他交通方式（高铁、租车）的无缝衔接
绿色出行与碳足迹追踪
对于航空公司的数字化转型，您还有哪些具体的建议或期待？