您最常乘坐哪家航空公司的航班？（请选择最常用的一项）
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他国内航司
国外航司
在预订机票时，您通常使用哪些渠道？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
电话预订
其他
您认为，通过航空公司官方App或官网预订机票，与通过第三方平台相比，体验如何？
官方渠道体验更好
第三方平台体验更好
两者体验差不多
没有明显感觉
在办理值机和获取登机牌时，您最常使用的方式是？
机场柜台人工办理
机场自助值机设备
通过航空公司App/官网提前在线值机
通过短信/邮件链接值机
请对您最近一次使用航空公司App或官网在线值机的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过航空公司官方App或小程序的哪些数字化功能？（可多选）
航班动态查询
在线选座
电子登机牌
机上Wi-Fi/娱乐预订
里程积分查询与兑换
特殊餐食预订
在线客服/智能客服
行李跟踪
都没有使用过
您对航空公司提供的“电子登机牌”服务的熟悉程度如何？
非常熟悉，经常使用
比较熟悉，偶尔使用
听说过，但没怎么用过
完全不了解
在机场，当您需要帮助时（如询问登机口、延误信息等），您更倾向于？
询问机场工作人员
查看机场电子屏
查看/使用航空公司App
使用机场自助查询设备
您认为，航空公司在航班延误或取消时，通过数字化渠道（如App推送、短信）通知旅客信息的及时性和准确性如何？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
从未收到过此类通知
总体而言，您对当前国内航空公司的数字化服务水平（如购票、值机、信息服务等）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前航空公司的数字化服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
操作流程更简洁
信息推送更及时准确
个性化推荐（如机票、服务）
积分/里程兑换更灵活
客服响应更快速
与其他旅行服务（酒店、租车）联动
界面设计更友好
功能稳定性（少崩溃、少bug）
您是否愿意尝试或使用基于生物识别（如人脸识别）的“无感”登机服务？
非常愿意尝试
愿意尝试，但有隐私顾虑
不太愿意，更习惯传统方式
完全不愿意
您对航空公司利用大数据为您提供个性化行程推荐或优惠的态度是？
欢迎，觉得很有用
可以接受，但希望透明化
无所谓
反感，觉得侵犯隐私
对于航空公司的数字化转型，您还有哪些具体的期待或建议？