您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社/线下代理
其他
在预订机票时，您通常会使用哪些数字化功能或服务？（可多选）
在线选座
预购额外行李额
购买航空意外险
预订机上餐食
预订接送机/酒店
使用积分/里程兑换
其他
您认为，目前航空公司的官方APP或网站在操作便捷性上表现如何？
在机场，您是否使用过自助值机设备（如自助值机柜台、手机值机）？
您认为以下哪些机场数字化服务对您最有帮助？（可多选）
电子登机牌
行李追踪
机场室内导航
航班动态实时推送
自助行李托运
人脸识别快速通关
其他
在飞行过程中，您对机上Wi-Fi、娱乐系统等数字化设施的体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过/不适用
当航班出现延误或取消时，您更希望航空公司通过哪种方式通知您？
手机短信
官方APP推送
电子邮件
电话通知
社交媒体公告
其他
您是否愿意授权航空公司使用您的个人数据（如飞行记录、偏好），以提供更个性化的服务（如推荐航线、定制餐食）？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您认为，航空公司在数字化转型过程中，最需要提升的方面是？（可多选）
系统稳定性与速度
数据安全与隐私保护
线上线下服务一致性
个性化推荐与营销
客服响应效率（如在线客服、智能客服）
特殊旅客（如老人、儿童）的数字化服务适配
其他
您对目前主流航空公司提供的“常旅客计划”（会员/里程计划）的数字化管理（如积分查询、兑换）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过
您是否使用过基于生物识别技术（如人脸识别）的机场快速通关服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
您认为，未来航空旅行的全流程（购票、值机、安检、登机、机上、抵达）中，哪个环节最需要深化数字化应用以提升体验？
购票与行程管理
值机与行李托运
安检与边检
登机与机上服务
抵达与行李提取
售后服务（如投诉、理赔）
总体而言，您对当前国内航空业的数字化转型程度打几分？（1分表示非常落后，5分表示非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司未来的数字化转型，您最期待的一项创新或改进是什么？