您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您最常乘坐的航空公司类型是？
国内大型航司（如国航、东航、南航）
国内低成本航司（如春秋、九元）
国际/地区航司
没有固定偏好
您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/线下代理
公司差旅部门
请对航空公司官方APP/网站的易用性（如界面清晰度、操作流畅度）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在航空公司的数字化服务中，最常使用以下哪些功能？（可多选）
在线值机与选座
电子登机牌
航班动态实时查询与通知
在线改签/退票
积分查询与兑换
机上Wi-Fi/娱乐预订
个性化行程推荐
您认为航空公司的数字化服务（如APP、小程序）在多大程度上提升了您的出行便利性？
显著提升
有一定提升
感觉不明显
没有提升，甚至更麻烦
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用您最常乘坐航司的数字化服务（如APP）？
您最关注航空公司会员计划（常旅客计划）中的哪些福利？（可多选）
累积里程兑换免费机票
优先值机/登机
贵宾休息室使用权
免费升舱机会
额外行李额度
合作伙伴消费积分
生日/节日礼遇
请对您所享受的航空公司会员福利的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空公司的会员福利兑换规则（如里程有效期、兑换门槛）是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般，有些复杂
不清晰，不合理
您希望航空公司在数字化转型中，增加或强化以下哪些服务？（可多选）
更智能的行李全程追踪
无缝衔接的地空联运服务（如高铁+飞机）
基于AI的个性化客服与行程规划
更丰富的机上数字化娱乐与购物
数字化的绿色飞行（碳积分）体验
与其他生活服务（如酒店、租车）的深度积分互通
在机场，您更倾向于使用自助设备（如自助值机、自助行李托运）还是人工柜台？
几乎全部使用自助设备
大部分使用自助设备
两者各半
更倾向于人工柜台
您对航空公司通过数字化渠道（如APP推送、短信）发送的个性化营销信息（如特价机票、目的地推荐）的态度是？
欢迎，觉得有用
可以接受，但希望更精准
不太喜欢，觉得是打扰
非常反感
对于航空公司的数字化转型和会员福利体系，您还有哪些具体的意见或建议？