您最常购买以下哪一类零售产品？
服装鞋帽
美妆个护
食品饮料
电子产品
家居用品
运动户外
其他
在购买该类产品时，您通常更倾向于选择熟悉的品牌还是尝试新品牌？
几乎总是选择熟悉的品牌
多数情况下选择熟悉的品牌
两者各占一半
多数情况下愿意尝试新品牌
几乎总是尝试新品牌
哪些因素最能影响您对一个零售品牌的忠诚度？（最多选择3项）
产品质量与耐用性
价格合理与性价比
品牌声誉与口碑
购物体验（如门店环境/网站易用性）
客户服务质量
会员福利与积分奖励
产品设计/款式新颖
品牌价值观与社会责任
促销活动频率与力度
物流配送速度
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常购买的那个品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您平均多久会在同一品牌进行重复购买？
每周一次或更频繁
每月几次
每月一次
每季度几次
每半年一次或更少
请对您最常购买的品牌在“物有所值”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌的产品价格小幅上涨（例如5%-10%），您会如何反应？
继续购买，不受影响
可能会减少购买频率
会开始寻找替代品牌
会立即转向其他品牌
您通常通过哪些渠道了解品牌的新品或促销信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电子邮件订阅
线下门店广告/店员推荐
朋友/家人推荐
短视频/直播平台（如抖音、淘宝直播）
搜索引擎广告
其他
当您喜欢的品牌出现一次负面体验（如产品质量问题或服务不佳）后，您会？
不再信任，永久放弃该品牌
会观望，如果再次出现问题就放弃
只要问题得到妥善解决，仍会继续购买
不太在意，会继续购买
请对您最常购买的品牌在“客户服务（如退换货、咨询响应）”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了该品牌的会员计划或忠诚度计划？
是，并且经常使用会员权益
是，但很少使用
否，但考虑加入
否，不感兴趣
品牌的哪些会员权益或忠诚度奖励对您最有吸引力？（可多选）
积分兑换礼品或折扣
会员专属折扣/价格
生日礼遇或特权
新品优先体验/购买
免费送货或免运费券
专属客服通道
参与品牌活动的邀请
其他
您是否关注或在意品牌在环保、公益等社会责任方面的表现？
非常在意，是选择品牌的关键因素之一
比较在意，会作为加分项
一般，不太影响购买决策
完全不在意
请用一句话描述，您心目中一个“值得忠诚”的零售品牌最重要的特质是什么？
与三年前相比，您对品牌的整体忠诚度有何变化？
显著提高了
略有提高
基本没变
略有下降
显著下降了
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露