您最常使用哪种类型的零售产品进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社区团购/即时零售（如美团买菜、叮咚买菜）
线下商超的线上渠道
在购物时，您最看重产品的哪些功能或特性？（可多选）
价格比较与优惠信息整合
商品详情与评价的真实性、全面性
智能推荐与个性化推送
便捷的搜索与筛选功能
流畅的支付与订单流程
完善的售后服务与退换货保障
社区互动与用户分享
会员积分与成长体系
物流跟踪与配送时效
基于您最近的购物体验，您向朋友或家人推荐该零售平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前使用的零售平台在【商品搜索】功能上，最需要改进的是什么？
搜索结果不够精准，无关商品多
筛选条件不够丰富或灵活
无法有效识别同义词或错别字
搜索速度较慢
其他
您对零售平台提供的【个性化推荐】（如“猜你喜欢”）的满意度如何？
非常满意，推荐很符合我的兴趣
比较满意，偶尔有惊喜
一般，时好时坏
不太满意，推荐经常不相关
非常不满意，感觉被过度追踪
在浏览商品时，您希望看到哪些更丰富或更真实的信息？（可多选）
更多角度的实物视频/图片
更详细的尺寸/规格参数
用户上传的真实使用场景图/视频
第三方评测或拆解报告
与相似商品的对比信息
库存/补货动态提示
其他
请评价您对当前购物流程中【支付环节】的便捷性与安全性的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式解决售后问题（如退换货、投诉）？
在线AI客服/自助服务快速解决
转接在线人工客服
直接拨打客服电话
通过官方社交媒体账号（如微博、公众号）联系
其他
您希望零售平台在【会员/积分体系】方面增加或优化哪些功能？（可多选）
积分兑换更丰富的实物或权益
积分与优惠券更灵活的叠加使用
清晰的会员等级成长路径与专属福利
会员专享价或提前购特权
会员生日/纪念日专属礼遇
积分游戏化互动（如签到、任务）
其他
对于【社区互动】功能（如买家秀、问答、种草笔记），您的参与度和看法是？
经常浏览并发布，是决策的重要参考
偶尔浏览，但很少发布
几乎不浏览，觉得信息杂乱或可信度低
希望有，但目前平台做得不好
完全不需要此功能
在【物流与配送】方面，您目前最大的痛点是？
配送时间不准确，等待时间长
无法自由选择或更改配送时间/地址
物流信息更新不及时
包裹破损或丢失
配送员服务态度不佳
暂无痛点
请评价您对当前使用的零售平台整体【界面设计与操作流畅度】的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来零售产品增加哪些创新或智能功能？（可多选）
AR/VR虚拟试穿试戴
基于AI的穿搭/家居搭配建议
一键比价全网历史价格
语音搜索购物
智能清单与自动补货
碳足迹追踪与绿色消费激励
社交拼团与好友共享购物车
其他
您主要通过什么设备进行线上购物？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视/其他设备
请留下您对零售产品功能改进最具体、最期待的一个建议：