您目前是以下哪类零售用户？
新用户（注册/使用少于6个月）
活跃用户（使用6个月-2年）
资深用户（使用2年以上）
您主要通过哪个渠道了解我们的福利信息？
官方APP/小程序
短信/邮件通知
社交媒体
朋友/同事推荐
线下门店宣传
其他
总体而言，您对我们目前提供的福利项目满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的福利项目？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您使用过以下哪些福利项目？（可多选）
新人注册礼包
会员积分兑换
生日/节日专属福利
消费满减/折扣券
推荐有奖活动
会员等级特权
专属客服通道
免费试用/体验活动
其他
您对福利项目的易用性（如领取、使用流程是否便捷）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对福利项目的多样性（种类是否丰富）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对福利项目的价值感（福利是否实用、划算）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为福利信息的传达是否清晰、及时？
非常不清晰/不及时
不清晰/不及时
一般
清晰/及时
非常清晰/及时
哪些因素会促使您更愿意使用我们的福利？（可多选）
福利价值更高
领取和使用流程更简单
福利种类更丰富、个性化
推送提醒更及时
与消费场景结合更紧密
朋友/社交分享激励
其他
哪些因素可能阻碍您使用我们的福利？（可多选）
福利吸引力不足
使用规则复杂/限制多
领取/使用流程繁琐
信息不透明/容易错过
有效期太短
与个人需求不匹配
其他
您希望未来增加哪一类型的福利？
更多现金/直接折扣
独家/限量产品体验
生活服务类权益（如视频会员）
社交/互动类活动
积分/成长体系奖励
个性化定制福利
其他
您通常如何使用获得的福利？
立即使用
在有特定消费需求时使用
分享给亲友使用
有时会忘记使用
几乎不使用
福利项目对您持续在我们平台消费的意愿有多大影响？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您使用福利时印象深刻的经历（好的或不好的均可）
对于优化我们的福利体系，您还有哪些具体的建议或期待？