在您看来，决定您是否信任一家零售店（线上或线下）的最关键因素是什么？
商品质量
价格透明度
售后服务
品牌声誉
个人信息安全
请为您最常使用的零售平台/商店的“商品描述与实物一致性”打分。（1分表示非常不符，5分表示非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的零售平台/商店的“价格是否公平、无隐藏费用”打分。（1分表示非常不符，5分表示非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当在线购物遇到问题时，您对当前主流平台的客服响应速度和解决问题的能力满意吗？
在哪些情况下，您会立刻对一家零售商家失去信任？（可多选）
收到假货或劣质商品
遭遇大数据“杀熟”（价格歧视）
个人信息被泄露
售后服务推诿、无法解决问题
虚假宣传或过度营销
物流配送严重延误且无解释
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最信任的那家零售商家？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为“用户评价和晒单”对于建立购物信任的作用有多大？
决定性作用，我主要看评价
比较重要，会参考
一般，仅作部分参考
不太重要，可能存在刷单
完全不信
为了增强您的信任感，您希望零售商家在哪些方面做出改进？（可多选）
提供更详细、真实的商品信息（如视频、多角度图）
建立更透明、便捷的退换货流程
加强数据安全保护，明确告知数据用途
提供更专业、及时的在线客服
公开供应链或产品溯源信息
推出更多保障性服务（如运费险、价保）
对于新兴的零售模式（如直播带货、社区团购），您的初始信任度如何？
非常高，乐于尝试
较高，但会谨慎选择
一般，持观望态度
较低，怀疑其规范性
非常低，基本不信任
您认为当前零售行业在保护消费者权益（如打击假货、规范营销）方面的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
第三方认证或保障（如平台官方认证、品牌授权书、保险公司承保）是否能显著提升您的信任度？
是，非常重要
有一定作用
作用不大，更看重实际体验
完全没作用
请描述一次让您对某家零售商家印象深刻的、建立或失去信任的经历。（选填）
展望未来，您认为“信任”在零售消费决策中的重要性会如何变化？
越来越重要，是核心竞争力
保持现有重要性
重要性会下降，其他因素（如便捷、低价）更关键
说不清