您最近一次在零售店（包括线上和线下）购物是在什么时候？
您最常通过哪种渠道进行零售购物？
线下实体店
品牌官方网站/APP
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
社交电商/直播带货
其他
总体而言，您对您最常使用的零售渠道的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定是否信任一个零售商家时，以下哪个因素对您来说最为关键？
商品质量与描述相符
价格透明，无隐藏费用
售后服务与退换货政策
品牌声誉与用户评价
个人信息与支付安全
在线上购物时，哪些信息会显著增强您对商家的信任？（可多选）
清晰的商品实拍图/视频
大量真实的用户评价与晒单
明确的退换货和保修政策
官方认证标识（如品牌直营、平台认证）
详细的商品成分/参数说明
透明的物流跟踪信息
当您在实体店购物时，店员的专业知识和态度对您建立信任的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
您有多大可能向朋友或家人推荐您最信任的零售品牌或平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些情况会严重损害您对某个零售商的信任？（可多选）
收到商品与描述严重不符
遭遇虚假促销或价格欺诈
个人信息被泄露
售后服务推诿、处理缓慢
物流信息长时间不更新或丢件
商品存在安全隐患
您认为当前零售行业在建立用户信任方面，面临的最大挑战是什么？
假冒伪劣商品屡禁不止
过度营销与信息不透明
用户数据安全与隐私保护
售后服务标准不统一
物流配送的时效与可靠性
您对零售商家在处理用户投诉和纠纷时的公正性信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于新兴的零售模式（如社区团购、直播带货），您的初始信任度如何？
普遍较高，愿意尝试
持观望态度，取决于具体商家
普遍较低，更依赖传统渠道
完全不信任
您通常通过哪些方式验证一个陌生零售商家是否可信？（可多选）
查看第三方平台（如天眼查）的企业信息
搜索网络上的用户评价和投诉
咨询身边朋友或家人的意见
查看其社交媒体账号的运营情况
先尝试小额订单测试
查看其是否有线下实体店
相比大型知名零售商，您对小型或本地零售商的信任度如何？
更高，因为更贴近社区
差不多，主要看具体商品和服务
更低，担心保障不足
视情况而定，没有固定倾向
请描述一次您因为信任某个零售商而获得良好购物体验的经历。（可选）
您认为未来零售行业提升用户信任，最应该优先投入的方面是？
利用区块链等技术实现商品全流程溯源
建立更严格、透明的商家准入与评级体系
强化用户数据安全与隐私保护技术
提升售后服务的标准化与响应速度
加强消费者教育，提高鉴别能力
总体而言，您对当前中国零售市场的整体信任环境打几分？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月在零售购物上的平均支出大约是多少？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上