您通常通过哪些主要渠道了解或购买零售商品？
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
连锁便利店（如7-11、全家）
品牌专卖店/专柜
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群电商
其他
在您看来，决定您是否信任一家零售店或平台的最关键因素是什么？
商品质量与真伪
价格透明度与合理性
售后服务与退换货政策
用户评价与口碑
品牌知名度与信誉
其他
总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的零售渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的零售渠道在“商品质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的零售渠道在“价格公平性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的零售渠道在“信息透明度（如成分、产地、有效期）”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的零售渠道在“售后服务（如退换货、投诉处理）”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的零售渠道在“隐私与数据安全”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会严重损害您对一家零售商的信任？（可多选）
买到假冒伪劣商品
发现价格欺诈或隐藏收费
售后服务推诿、处理不及时
个人隐私信息被泄露
商品宣传与实际严重不符
频繁收到骚扰营销信息
其他
当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会如何行动？
直接联系商家客服寻求解决
在电商平台或社交媒体上发布差评
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，不再光顾该商家
视情况而定，可能采取以上多种方式
您认为哪些措施最能有效提升零售商的信任度？（可多选）
提供清晰、无条件的退换货政策
公开透明的商品溯源信息
引入权威第三方质量认证
建立快速响应的客户服务渠道
展示真实的用户评价（包括差评）
获得知名品牌或机构的背书
其他
您是否愿意为了获得更高的信任保障（如正品保证、优质售后）而支付稍高的价格？
社交媒体（如小红书、抖音）上的用户分享或测评，对您选择零售渠道的影响有多大？
影响非常大，是我决策的主要依据
有较大影响，我会参考
有一定影响，但非决定性
影响很小，我更相信官方信息
完全没有影响
请描述一次您在某零售渠道经历过的、让您感到特别信任或特别不信任的具体事件（可选填）。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升零售行业的整体信任水平，您还有哪些其他建议或期望？（可选填）