您在过去一年中，是否使用过我们提供的任何会员福利或优惠活动？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用
不确定是否有相关福利
整体而言，您对我们目前提供的会员福利（如折扣、积分、赠品等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重或最常使用以下哪些类型的福利？（可多选）
专属折扣/优惠券
消费积分兑换
生日/节日特别礼遇
会员专享新品/活动
免费配送或服务
会员等级特权
您认为我们提供的福利与您的消费需求匹配度如何？
高度匹配，非常有用
基本匹配，有一定帮助
匹配度一般，用处不大
完全不匹配，没有价值
您如何评价我们福利信息的获取便利性（如推送、页面展示等）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员计划？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，我们兑现福利承诺的可靠性如何？
非常可靠，总能顺利兑现
比较可靠，偶尔有小问题
不太可靠，经常遇到障碍
非常不可靠，承诺难以兑现
哪些因素会增强您对我们品牌的信任感？（可多选）
产品质量稳定可靠
价格透明公道
售后服务完善
福利承诺兑现及时
品牌声誉与社会责任
员工服务专业友善
与同类零售品牌相比，您认为我们的会员福利竞争力如何？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略逊于其他品牌
明显不如其他品牌
当您对福利使用有疑问或遇到问题时，我们的客服响应和解决效率如何？
非常迅速有效
比较及时，基本能解决
响应较慢，解决过程繁琐
非常低效，问题难以解决
总体而言，您对我们品牌的信任度有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况可能会削弱您对我们品牌的信任？（可多选）
产品质量突然下降
发现虚假或误导性宣传
福利规则单方面频繁变更
个人信息泄露
售后服务推诿拖延
价格频繁波动且不透明
基于您目前的体验，您未来继续使用我们会员福利的意愿如何？
非常愿意，会持续关注和使用
比较愿意，有合适的就会用
一般，可能转向其他品牌
不太愿意，考虑减少使用
完全不愿意，准备放弃
对于提升我们的福利价值或增强用户信任，您还有哪些宝贵的意见或建议？