您最近一次在我们的店铺（或线上平台）购物是什么时候？
您通常通过哪种渠道了解我们的产品或活动信息？
社交媒体（如微信、微博）
官方网站/App
电子邮件
朋友推荐
线下广告/传单
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌或店铺？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
哪些因素最能吸引您参与我们的品牌活动（如促销、会员日、线上互动）？
折扣力度大
新品体验机会
有趣的互动形式
获得独家礼品
品牌价值观认同
社交分享激励
其他
您对我们会员计划（如有）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与会员计划
请为我们的购物流程（从浏览到下单支付）的便捷性打分。（1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些方式与我们互动？
线上客服咨询
参与社群讨论
填写问卷/反馈
参加线下体验活动
在社交媒体上评论/点赞
不倾向于互动
您认为我们的售后服务（如退换货、咨询响应）质量如何？
非常出色
比较好
一般
有待改进
非常差
未使用过
您对我们品牌传递的整体形象和价值观感觉如何？
非常清晰且认同
比较清晰
感觉模糊
不太认同
完全不关注
请为您在我们店铺（或平台）的整体购物体验打分。（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来增加哪些类型的用户互动或活动？
更多专属会员折扣
产品试用/体验官招募
品牌故事/幕后探访
线上线下结合的主题活动
用户共创设计环节
公益环保项目
其他
与同类其他品牌相比，您认为我们的用户参与度做得如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显不足
不了解
您认为我们可以通过什么具体措施，来进一步提升您与我们品牌的互动意愿和参与感？