您最常通过以下哪种渠道了解我们的品牌或产品信息？
社交媒体（如微信、微博、抖音）
品牌官方网站/APP
线下门店广告/导购推荐
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
电商平台广告（如淘宝、京东）
其他
您通常通过哪些方式与我们品牌互动？（可多选）
浏览官方网站/APP
关注品牌社交媒体账号
参与线上社区/粉丝群讨论
参加品牌举办的线上/线下活动
阅读品牌推送的邮件或短信
在电商平台收藏/关注店铺
其他
您平均多久访问一次我们的线上渠道（官网、APP或小程序）？
您平均多久光顾一次我们的线下实体门店？
每周一次或更多
每月几次
每季度一次
每年几次
很少光顾
请对您在我们线上渠道（官网/APP/小程序）的浏览和购物体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在我们线下实体门店的购物环境与服务体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素最能吸引您参与品牌的营销活动？（可多选）
专属折扣或优惠券
新品试用或抢先体验机会
有趣的互动游戏或挑战
有价值的奖品或礼品
与品牌/其他用户深度交流的机会
活动形式新颖有创意
其他
您是否愿意为了获得独家优惠或内容，提供您的个人信息（如生日、偏好）？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
非常不愿意
您认为品牌在哪些渠道与您的沟通最有效？
社交媒体私信/评论
品牌APP/小程序推送
电子邮件
手机短信
线下门店面对面沟通
都不太有效
您希望品牌通过哪些方式增加与您的互动？（可多选）
更多个性化的产品推荐
邀请参与产品设计或调研
举办更多线下体验活动
建立更活跃的线上用户社区
提供会员专属的教程或内容
增加积分兑换或会员等级权益
其他
当您对我们的产品或服务有疑问时，您最倾向于通过哪种渠道寻求帮助？
在线客服（官网/APP/电商平台）
拨打客服电话
前往线下门店
在社交媒体上留言/私信
自行搜索解决方案
您对我们品牌处理客户咨询或投诉的响应速度与解决效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为参与了我们的某项活动（如打卡、分享、调研）而加深了对品牌的好感？
请分享一次让您印象深刻的、与品牌互动的积极经历（例如一次愉快的购物、一次有趣的活动等）。