您通常通过哪些渠道了解或购买零售产品？（可多选）
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体门店
社交媒体/直播带货
朋友/家人推荐
其他
在购买零售产品时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3-5项）
产品价格
产品质量与耐用性
品牌知名度与口碑
产品外观与设计
功能性与实用性
售后服务与保障
配送速度与运费
促销活动与优惠
购物体验（线上/线下）
环保与可持续性
您认为当前零售购物过程中，哪个环节的体验最需要改进？
商品信息查找与筛选
价格比较与决策
支付流程
物流配送
售后服务（退换货、维修等）
整体体验良好，无明显短板
请对“产品信息的透明度和真实性”在您购物决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种促销方式？
直接折扣/降价
满减/满赠活动
会员专属优惠
积分兑换
捆绑销售/套装优惠
对促销活动不敏感
请描述一次您印象最深刻的、满意的零售购物经历，它满足了您的哪些需求？
对于新产品或新功能，您主要通过什么方式了解其使用价值？
详细的产品图文/视频介绍
用户评价与晒单
直播演示
朋友或KOL推荐
自己搜索评测文章/视频
不太关注，随缘购买
您希望零售商在哪些方面提供更个性化的服务？（可多选）
基于浏览/购买历史的商品推荐
个性化的优惠券与促销信息
定制化的产品（如刻字、配色）
会员等级与专属权益
个性化的内容推送（如穿搭建议、使用教程）
暂不需要个性化服务
在售后服务方面，您最关注哪一点？
退换货流程的便捷性
售后响应的速度
问题解决的有效性
售后人员的态度
保修政策的清晰与合理
请对“快速、准时的物流配送”在您购物满意度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“环保包装”或“可持续材料”支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格差
不太愿意
完全不愿意
当您在购物中遇到问题时（如商品不符、物流延迟），您首选的解决渠道是什么？为什么？
您认为一个优秀的零售品牌APP或网站，最应该具备的功能是什么？
流畅、直观的搜索与浏览
智能、精准的推荐算法
便捷、安全的支付体系
清晰、完整的订单与物流跟踪
活跃、有价值的用户社区
完善的会员与积分体系
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常购物的零售平台/品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
未来，您希望看到零售行业在哪些方面有更多创新？（可多选）
虚拟试穿/AR体验
更智能的库存与即时配送
社交购物与拼团模式
订阅制/定期购服务
线上线下无缝融合体验
基于AI的个性化购物助手
更加注重社会责任与公益
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在零售购物上的平均支出大致为？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上