您最近一次购买商品（如服装、电子产品、日用品等）主要使用了哪种渠道？
纯线上（如电商平台、品牌官网）
纯线下（如实体店、商场）
线上线下结合（如线上下单，线下自提/体验）
当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度大
商品种类丰富，选择多
送货上门，方便快捷
用户评价/口碑参考性强
促销活动频繁
退换货政策完善
节省时间，无需出门
当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实际触摸/试用商品
即时获得商品，无需等待
享受逛街/购物体验
售后服务更直接可靠
导购人员提供专业建议
质量更直观，避免“照骗”
社交/家庭活动的一部分
总体而言，您更倾向于哪种购物方式作为主要消费渠道？
线上购物为主
线下购物为主
线上线下并重，视商品类型而定
请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物在哪些方面最需要改进？
商品质量与描述的一致性
物流配送速度与可靠性
售后服务（如退换货）的便捷性
商品信息展示的透明度
客服响应速度与专业性
其他
您认为线下购物在哪些方面最需要改进？
商品价格竞争力
店内商品库存的充足性
购物环境的舒适度与整洁度
店员的服务态度与专业性
支付方式的便捷性
促销活动的吸引力
其他
对于服装、鞋帽等商品，您通常更愿意通过哪种渠道购买？
对于生鲜食品、日用杂货等商品，您通常更愿意通过哪种渠道购买？
线上（如生鲜电商）
线下（如超市、菜市场）
视具体情况而定
对于家电、3C数码等商品，您通常更愿意通过哪种渠道购买？
您使用过哪些线上线下融合的购物模式？（可多选）
线上下单，线下门店自提
线下体验，线上下单
线上领取优惠券，线下使用
通过直播/短视频了解商品后购买（线上或线下）
线下扫码，跳转线上商城
都没有使用过
您认为线上线下融合的购物模式（如线上下单线下提货）的便利性如何？
非常便利，是未来的趋势
比较便利，能满足特定需求
一般，没有明显优势
不太便利，流程繁琐
从未使用过，无法评价
社交媒体（如小红书、抖音、微信）上的内容对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常被种草
有一定影响，会作为参考
影响较小，主要看官方信息
完全没有影响
您理想中的完美购物体验（结合线上线下的优势）应该是怎样的？请简要描述。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在零售购物（不含房贷车贷等大额支出）上的花费大约是多少？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上