零售用户社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区用户,您好!感谢您参与本次社区服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您创造更美好的社区生活。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于服务改进分析,我们将严格保密。
您参与本次社区服务活动的主要身份是?
社区常住居民
社区商户/工作人员
临时访客/亲友
活动志愿者
其他
您是通过什么渠道了解到本次社区服务活动的?
社区公告栏/宣传单
物业/居委会通知
邻居/朋友推荐
线上社区群/公众号
活动现场看到
请对本次社区服务活动的整体组织安排(如时间、地点、流程)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的现场秩序和人员引导如何?
井然有序,引导清晰
基本有序,但有待改进
比较混乱,缺乏引导
未留意
本次活动主要提供了哪些类型的服务?(可多选)
便民维修(如磨刀、理发)
健康咨询/义诊
政策/法律咨询
文化娱乐活动
生活用品优惠售卖
环保/垃圾分类宣传
其他
请对您所体验的具体服务项目的专业性和质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动现场的服务人员(工作人员/志愿者)态度如何?
非常热情、耐心
比较热情、有礼貌
态度一般
态度冷淡或不耐烦
未接触
您认为本次活动的服务项目设置是否满足了您的需求?
完全满足
大部分满足
部分满足
基本不满足
没有相关需求
您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区未来举办的服务活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您参与过的其他社区活动相比,本次活动体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未参与过其他活动
您认为本次活动在哪些方面做得比较好?(可多选)
活动内容丰富
服务人员专业
现场组织有序
宣传通知到位
解决了实际问题
增进了邻里交流
其他
您认为未来社区服务活动最需要增加或改进哪些方面?(可多选)
增加服务项目种类
延长活动时间/增加频次
改善活动现场环境
加强前期宣传
提升服务专业性
增加互动/体验环节
提供更多优惠/福利
其他
您未来是否愿意继续参与本社区组织的类似服务活动?
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
非常不愿意
对于本次社区服务活动,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
请留下您最希望社区未来举办的一项服务活动或主题。
    ____________

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