您通常通过哪种渠道接触或使用我们提供的教育资源？
官方网站/APP
线下门店活动
社交媒体（如微信、微博）
电子邮件推送
其他
您认为我们提供的教育资源（如产品使用教程、保养知识、选购指南等）内容质量如何？
您有多大可能将我们的教育资源推荐给有需要的朋友或家人？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为我们的教育资源对不同背景（如年龄、地域、教育水平）的用户是否公平、易获取？
非常公平，所有人都能轻松获取
比较公平，大部分人可以获取
一般，部分人群获取有困难
不太公平，获取门槛较高
非常不公平，资源分配不均
您认为在以下哪些方面，我们的教育资源可能存在不公平或可改进之处？（可多选）
内容语言/术语过于专业，不易理解
获取渠道有限（如仅限特定平台）
部分内容需要付费或高级会员
内容更新速度慢，信息滞后
缺乏针对特殊需求（如残障人士）的适配
其他
您是否曾因任何原因（如设备限制、网络问题、操作复杂）而无法顺利使用我们的教育资源？
您认为我们提供的教育资源在帮助您做出购买决策或更好地使用产品方面作用大吗？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
完全没有作用
请对教育资源内容的多样性（涵盖不同产品、主题、形式）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾反馈过，请简要描述反馈的内容及后续处理情况（如未反馈过，请留空或填写“无”）：
与您了解的其他同类零售品牌相比，您认为我们在教育资源公平性方面的表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他品牌
您更希望我们以何种形式提供教育资源？（可多选）
图文教程/文章
短视频/直播
互动式问答/在线客服
线下工作坊/讲座
可下载的PDF/电子书
播客/音频
其他
您认为我们是否充分考虑了不同用户群体的学习习惯和偏好？
充分考虑，形式多样
考虑较多，但仍有提升空间
考虑一般，形式较为单一
考虑较少，形式单一
完全没有考虑
对于提升教育资源对所有用户的公平性和可及性，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区