您最近一次购买或体验的科技产品类型是？
智能手机/平板电脑
笔记本电脑/台式机
智能穿戴设备（手表/手环）
智能家居设备（音箱/摄像头/灯具）
游戏主机/VR设备
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买该科技产品？
品牌官方网站
电商平台（如天猫、京东）
线下品牌专卖店
大型电器卖场
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
在购买决策过程中，产品搭载的新技术（如AI功能、新型传感器等）对您的影响程度是？
决定性因素，我主要为此购买
重要考虑因素之一
有一定影响，但不是主要因素
几乎没有影响
完全不关心
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的这款科技产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您所购产品的【硬件质量与耐用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购产品的【软件系统流畅度与易用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购产品的【创新功能与实际实用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在初次设置或使用该产品时，遇到过哪些困难？（可多选）
连接网络/配对设备
理解新功能操作
软件注册/账户登录
阅读说明书/指南
迁移旧设备数据
没有遇到任何困难
当产品出现问题时，您首选哪种方式寻求帮助？
查看产品内置帮助/在线知识库
联系官方客服（电话/在线）
前往线下服务网点
在社交媒体或论坛搜索解决方案
咨询购买渠道的客服
自行摸索解决
请对您所获得的【售后客服响应速度与专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所获得的【问题解决方案的有效性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在科技产品更新换代方面的速度如何？
过快，感觉产品生命周期短
适中，能跟上技术发展节奏
较慢，期待更多创新
不了解/不关心
您对科技产品收集和使用您的个人数据（如使用习惯、位置等）用于改善服务的态度是？
完全接受，只要对体验有帮助
有条件接受，需明确告知并可控
比较担忧，尽量减少数据提供
非常抵触，尽量避免此类产品
未来，您对哪些类型的零售科技产品或服务更感兴趣？（可多选）
更智能的AI助理/语音交互
增强现实(AR)/虚拟现实(VR)购物
无缝的全渠道购物体验（线上线下一体）
基于个人数据的个性化产品推荐
更便捷的自助结账与退货服务
产品的订阅制/租赁服务
环保/可回收的科技产品
总体来看，与三年前相比，您对尝试和使用新型零售科技产品的意愿有何变化？
您认为当前零售科技产品在服务或体验上，最需要改进的一个方面是什么？