快消品用户满意度调查问卷

感谢您参与本次快消品用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续改进我们的产品与服务。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您最近一次购买或使用过以下哪类快消品?
个人洗护用品(如洗发水、沐浴露、牙膏)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
包装食品饮料(如零食、饮料、方便食品)
美妆护肤品(如护肤品、彩妆)
纸制品(如纸巾、卫生纸)
您购买该快消品的主要渠道是?
大型连锁超市(如沃尔玛、家乐福)
线上电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
社区便利店/小超市
品牌官方门店/官网
其他
整体而言,您对该产品的质量满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐这款产品?(0-10分,0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同类其他品牌产品相比,您认为这款产品的性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您选择该产品时,主要看重哪些因素?(可多选)
品牌知名度
产品功效/效果
价格
包装设计
促销活动
朋友/家人推荐
广告宣传
其他
您认为该产品的包装设计(包括外观、便利性)如何?
非常出色,有吸引力且实用
还不错,基本满足需求
一般,没有特别感觉
较差,不够美观或不方便
非常差,严重影响使用体验
您对该产品的使用效果或性能满意吗?
非常满意,完全达到或超出预期
比较满意,基本符合预期
一般,效果不明显
不太满意,与预期有差距
非常不满意,效果很差
您认为该产品的气味/香味/口感(如适用)如何?
非常喜欢
比较喜欢
一般,可以接受
不太喜欢
非常不喜欢
您对该产品的价格感受如何?
物超所值,价格非常合理
价格适中,可以接受
价格略高,但还能承受
价格偏高,会犹豫购买
价格过高,不会考虑购买
您通常通过哪些渠道了解快消品信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台商品页面与评价
电视/网络广告
朋友或家人的口碑推荐
线下实体店体验
品牌官方网站/公众号
其他
您对产品广告宣传(如线上/线下广告)的认可度如何?
广告真实可信,与产品体验一致
广告有一定吸引力,但略有夸大
广告一般,印象不深
广告与实际产品有较大差距,令人失望
几乎不关注广告
您购买该产品的频率大约是?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
更长时间或仅购买过一次
您是否愿意尝试该品牌推出的其他新产品?
非常愿意,会主动关注并尝试
比较愿意,如果感兴趣会尝试
视情况而定,需要看具体产品
不太愿意,更倾向于现有产品
完全不愿意
在您遇到产品问题时(如质量问题、使用疑问),您认为品牌的客户服务响应如何?
响应迅速,处理专业且令人满意
响应尚可,基本能解决问题
响应较慢,处理过程一般
响应迟缓,处理结果不令人满意
从未联系过或不清楚
哪些因素可能导致您不再购买该产品?(可多选)
发现质量下降
价格持续上涨
尝试了更好的替代品
对品牌失去信任
服务体验不佳
产品更新换代慢,缺乏新意
其他
您认为该品牌在环保和社会责任方面的表现如何?
非常出色,是我选择的重要原因
做得不错,有加分印象
表现一般,没有特别关注
做得不够,有待改进
完全不了解
您对该品牌或产品,还有什么具体的意见、建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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