快消品用户满意度调查问卷

尊敬的客户您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的体验。本次调查预计需要5-8分钟。
请问您最近一次购买我司产品(如:食品、饮料、日用品等)是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常通过哪些渠道了解或购买我司产品?(可多选)
大型商超
社区便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方小程序/APP
社交媒体/直播带货
其他
总体而言,您有多大可能将我司品牌推荐给您的朋友或同事?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我司产品的整体质量进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司产品的价格定位如何?
非常实惠,物超所值
价格合理,可以接受
价格偏高,但品质尚可
价格过高,性价比低
您对我司产品的包装设计(外观、便利性等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在购买决策中,以下哪些因素对您的影响最大?(可多选)
品牌知名度
产品口味/功能
促销活动/价格
朋友/家人推荐
包装外观
广告宣传
其他
您对我司产品的创新速度(如推出新口味、新功能、新包装)满意吗?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司产品的广告宣传(包括线上、线下)是否清晰、有吸引力?
非常清晰且有吸引力
比较清晰,有一定吸引力
一般
不够清晰或缺乏吸引力
完全没有印象
您是否曾遇到过与我司产品相关的问题(如质量问题、包装破损、缺货等)?
是,遇到过
否,从未遇到过
如果您曾遇到过问题,是通过哪些渠道反馈或解决的?(如无相关经历可不选)
直接联系门店
拨打客服热线
通过线上平台(如电商客服)
在社交媒体留言
未进行反馈
其他
您对我司的客户服务(如咨询、投诉处理等)满意吗?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类品牌相比,您认为我司品牌的优势主要体现在?
产品品质更优
品牌形象更好
价格更具竞争力
购买渠道更便利
营销活动更吸引人
无明显优势
您未来继续购买我司产品的意愿如何?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您希望我司在未来推出哪些类型的新产品或服务?(可多选)
更健康/天然配方的产品
更环保的包装材料
更丰富的口味/功能选择
更便捷的购买/订阅服务
更有趣的互动营销活动
其他
您对我司产品或服务还有哪些具体的意见或建议?(如产品口味、包装、购买体验等)
    ____________
请问您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您的性别是?
不愿透露

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