快消品用户满意度调查问卷

尊敬的消费者,您好!为了解您对我们产品的真实感受,以便持续改进产品质量和服务,特邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您在过去三个月内购买过以下哪些类别的快消品?
个人护理用品(如洗发水、牙膏、护肤品)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
包装食品/饮料(如零食、饮料、方便食品)
纸制品(如纸巾、卫生纸)
以上所有类别
您通常通过什么渠道购买快消品?
大型连锁超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店/小超市
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜/即时零售平台(如盒马、美团买菜)
品牌官方渠道(官网/小程序)
请对您最近一次购买的主要快消品品牌的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该品牌快消品的最主要原因是?
品牌知名度高
产品性价比高
产品功效/品质好
包装设计吸引人
促销活动力度大
朋友/家人推荐
习惯性购买
您在选择快消品时,最关注产品的哪些方面?
价格
品牌信誉
产品成分/原料
使用效果
包装环保性
保质期/新鲜度
促销信息
他人评价
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近购买的快消品品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌产品的价格定位如何?
非常实惠
比较合理
一般,可以接受
略高,但为品质买单
过高,性价比低
您对产品包装(包括外观、便利性、信息清晰度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对产品的实际使用效果(如清洁力、口感、肤感等)是否满意?
非常满意,超出预期
比较满意,符合预期
一般,效果平平
不太满意,未达预期
非常失望,效果很差
您最近一次购买时,是否注意到了该品牌的新品或产品升级信息?
是,并且尝试购买了
是,但未购买
否,没有注意到
不确定
您主要通过哪些渠道了解快消品的信息?(可多选)
电视/广播广告
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台商品页面/直播
朋友/家人/同事推荐
线下门店陈列/促销员介绍
搜索引擎/品牌官网
KOL/网红测评
您对该品牌在环保/社会责任方面的表现(如使用环保材料、公益活动)是否有感知?
有清晰感知,并因此产生好感
略有耳闻,但印象不深
完全不了解
不关心这方面
与同类竞品相比,您认为该品牌的主要优势在于?
产品品质
品牌形象
价格优势
创新速度
购买便利性
无明显优势
您未来再次购买该品牌产品的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定,看情况
可能不会
肯定不会
如果未来不再购买该品牌,最可能的原因是什么?(可多选)
发现更好/更便宜的替代品
对产品效果不满意
品牌形象或负面新闻
购买渠道不便
缺乏创新,产品老旧
其他原因
总体而言,您认为该品牌在哪些方面最需要改进?
产品功效与品质
产品价格
包装设计
营销沟通方式
购买体验
环保与社会责任
请留下您对该品牌或其他快消品的任何具体意见或建议(选填):
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建