快消品用户满意度与竞品体验调研

尊敬的消费者,您好!我们正在进行一项关于快消品(如食品饮料、个人护理、日用品等)的体验调研,旨在了解您对当前市场产品的看法,以帮助我们更好地改进产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
请问您在过去一个月内,购买频率最高的快消品品类是什么?
食品饮料(如零食、饮品)
个人护理(如洗发水、护肤品)
家庭清洁(如洗衣液、洗洁精)
纸品日杂(如纸巾、垃圾袋)
其他
在购买该品类产品时,您通常会通过哪些渠道获取信息或做出购买决策?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台用户评价
朋友/家人推荐
电视/网络广告
线下超市/便利店促销
品牌官方网站/公众号
当尝试一个新品牌或新产品的快消品时,最主要的影响因素是?
品牌知名度与口碑
产品价格与促销力度
产品包装与外观设计
产品成分/配方/功能宣称
朋友或网红的推荐
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近主要使用的快消品品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类竞品相比,您认为您目前主要使用的品牌在以下哪个方面最突出?
产品品质与效果
价格竞争力与性价比
包装设计与便利性
品牌形象与情感连接
购买渠道的便捷性
请为您目前主要使用的品牌,在“产品创新(如新口味、新功能、新配方)”方面的表现打分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上主要的竞品品牌,在哪些方面做得比您使用的品牌更好?(可多选)
产品价格更实惠
营销活动更有趣
产品功效更明显
包装更环保/有创意
购买更方便(如送货快)
品牌互动/会员福利更好
您是否曾因为对某个快消品不满意而彻底更换品牌?
是,经常更换
是,偶尔更换
很少更换,习惯使用固定品牌
从未更换
如果上一个问题您选择了“是”,请简要描述最近一次更换品牌的主要原因是什么?(例如:效果不佳、涨价、包装问题等)
    ____________
请为您目前主要使用的品牌,在“售后或客户服务(如退换货、咨询响应)”方面的表现打分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快消品品牌在哪些方面进行改进或增加投入?(可多选)
提升产品核心功效/品质
推出更环保的包装材料
提供更透明化的成分/原料信息
增加更多促销活动或优惠
加强线上社区互动与用户反馈收集
提升物流与配送体验
您如何看待快消品品牌推出的“限量款”或“联名款”产品?
非常感兴趣,愿意尝试购买
有一定兴趣,会看具体产品
不太感兴趣,更关注常规产品
完全不感兴趣
请列举一个您认为在快消品领域做得非常出色的竞品品牌,并简单说明其吸引您的亮点。
    ____________
您是否愿意参与品牌的用户体验改进计划(如产品试用、线上访谈)?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于您最常购买的快消品品类,您还有哪些具体的改进建议或期望?(例如:口味、规格、包装设计、使用方式等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常的月均可支配消费金额(用于个人及家庭日常消费)大概在哪个区间?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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